第一部分：领导与管理

1.  领导与管理的不同？

2.  怎样的领导是一个好领导

3.  领导者面临的挑战

4.  管理人员的三大障碍

•   强将兵弱
•   亲力亲为
•   追求完美

第二部分：做个教练式领导

能力强的未必是好领导：诸葛亮是被累死的，张飞是被下属杀死的

1.  教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色

2.  教练式管理者的角色定位及其相关技能

3.  什么时候你需要对下属进行指导

4.  有效指导下属的步骤

•   什么是有效的指导
•   如何提问题
•   如何引导下属思考
•   如何提出反馈
•   指导中易犯的错误

第三部分：高效沟通

1.  认识沟通

•    沟通的基本原理与要素
•    管理沟通的各类表现形式

2.  沟通禁忌

•   沟通不宜行为

3.  企业内部沟通的主要类型

•    如何与上级开展沟通
•    如何与下级开展沟通
•    如何开展部门间的沟通与协调

4.  如何应对特殊状态下的沟通

•    批评与表扬下属的技巧
•    冲突状态下的沟通策略

第四部分：高绩效的团队协作

1.  建立团队理念和共鸣

2.  团队的运作与沟通

3.  团队激励

4.  促进团队合作技巧