客户：大唐电信企业大学 地点：北京市 - 北京 时间：2015/4/3 0:00:00 课程背景： 你是否面临以下困惑： ● “我知道这次沟通又没达到预期的效果，但是问题到底出在哪里呢？” ● “我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作，而且很明显，他也不喜欢我。看来我俩之间是没法沟通了！” ● “我已经很注意自己的语气和措辞了，可是沟通的效果为什么没见改善呢？” …… 越来越多的人发现那些在职场上获得卓有成效的工作成果的人士普遍具备良好的沟通能力。无论从事什么岗位，你需要想办法通过与他人沟通协作来达成最终的绩效，如果你是一位管理者，有效沟通对你就显得更加重要！不仅如此，生活中，你与最亲密的人交流，乃至扩大交友圈子，有效沟通也会令你事半功倍。该课程将带您进入自我认知与认知他人的旅程，认识什么是有效沟通？有效沟通的关键是什么？如何达成有效沟通？ 课程目标： ? 反思自己现有的沟通方式是否有效？ ? 掌握提升人际沟通能力的自我测评工具 ? 从心理学角度解读沟通方面的常见问题 ? 关注他人先天的优势并发挥完美团队潜能 ? 回到公司后能在小范围内分享“如何有效沟通？” 课程收益： ? 清楚地认识到沟通障碍在哪里？ ? 认识自己的沟通风格和思维偏好特点 ? 重视团队、尊重差异、提升沟通效果 ? 成为所在公司“有效沟通”的分享达人 适合对象： ? 新任管理者、项目或团队负责人、新员工 ? 需要提升跨部门沟通和协作能力的管理者 ? 对差异化的沟通思维方式和行为风格感兴趣的人 注：内训以30人以内为宜，也可以接受百人规模的大型公开课。 课程大纲 引言： ? 关于沟通，你想获得什么？ ? 什么是“有效沟通”？ ? 图解什么是“沟通”？ ? 图解“有效沟通模式” 第一章：认知习惯之旅 ? 掌管沟通的CPU ? 拆掉三面“心墙” ? “行为风格”探讨 练习：案例研讨（一） 第二章：话说思维偏好 ? 发现大脑优势 ? 全脑模型解读 练习：案例研讨（二） 第三章：情绪干扰之后 ? 是恩赐还是烈药？ ? 是什么主导情绪？ ? 被情绪绑架之后…… 练习：案例研讨（三） 第四章：共享信息缺失 ? 左、右手栏的启示 ? 攀爬者和他的团队 ? 安全感的必要性 练习：案例研讨（四） 第五章：结构化沟通思维 ? 思想、结构、修辞 ? 纲领式和条目式表达 ? 确定情境，先思考后回答 ? 结构化沟通思维训练 练习：案例研讨（五） 第六章：圆满沟通必备 ? 成交意识 ? 结果、责任、检查和奖惩 第七章：课程总结 ? 课程整体回顾 ? 总结与分享 授课方式 1. 知识学习：知识讲授、案例讲解 2. 技能训练：小组演练、行为训练 授课天数 建议2天（12小时）