【课程特色】 1、 全面解读绩效管理工具运用实务，理解绩效管理的意义和重要性 2、 全面了解绩效管理体系和流程，澄清绩效管理和绩效考核的关系 3、 明确人力资源管理者、经理人和员工在绩效管理过程中的角色和职责 4、 学习绩效管理过程中的沟通技巧，提高绩效管理能力 5、 学习绩效管理落地的方法，掌握绩效管理模式导入的要点 【课程大纲】 该课程将理论与实践相结合，既描述了绩效管理的全貌，可以帮助人力资源管理部门改进现有绩效管理制度，又针对绩效管理实际工作给予操作工具，通过情景模拟演练提高管理者的绩效管理技能。 一、 绩效管理的含义 ? 管理的基本模式 ? 为什么要用目标管理 ? 目标管理的好处 ? 绩效管理与高执行力组织的关系 二、 建立正确的绩效管理观念 ? 绩效管理是谁的工具？ ? 什么是绩效管理 ? 战略、组织与绩效管理的关系 ? 绩效管理的六大误区及盲点 ? 绩效管理成功的基础 ? 绩效管理的基本精神 ? 完整的绩效考核与评鉴的内涵 ? 结构化绩效管理：ABC模型 ? 组织绩效的来源 三、 目标设定 ? 绩效目标设定的四大误区 ? 常见绩效目标设定常见错误实例 ? 绩效目标设定的SMART原则 ? 考核什么-驱动指标与成果指标 ? 绩效目标调整 四、 目标设定工具-平衡计分卡 ? 平衡计分卡背景 ? 平衡计分卡的原理 ? 平衡计分卡的运用 ? 平衡计分卡与KPI关系 ? 让绩效目标彼此联接 ? 微观层面：好目标的基本属性 ? 从绩效目标到绩效指标再到KPI ? 绩效目标设定流程 ? 绩效目标设定过程注意事项 五、 绩效管理落地 ? 绩效管理的PDCA步骤 ? 绩效管理如何落地 六、 绩效沟通与辅导 ? 绩效沟通的重要性 ? 绩效沟通的内容与目的 ? 经理人和员工的角色和责任 ? 绩效沟通要基于“行为” ? 绩效沟通要避免“印象” ? 绩效沟通的SBID工具 ? 反馈前的准备 ? 反馈进行时 ? 成功反馈的关键 ? 接受反馈的技能 七、 要素结果评价 ? 强制分布 ? 排序法 ? 甄别 ? 两种结果评价流程 ? 绩效申诉渠道 八、 绩效结果运用 ? 绩效管理与薪酬管理 ? 绩效管理与员工发展 ? 绩效改进 九、 绩效考核的实施 ? 组织机构和分工 ? 绩效考核的流程 ? 如何让绩效管理产生实效 ? 绩效管理的实施与推动步骤 ? 常见问题解答 十、 关于绩效管理的最后建言