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6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 2课时 第一模块：解读压力与情绪 第一节：无处不在的压力 什么是压力？ 压力源自何方？ 从《资本论
第一天 时间 内容 2课时 第一模块：营销前提——行业客户需求汇总分析 第一节：银行行业信息化需求 基础通信解决方案——内部虚拟网 营销服务解决方案——账户管理服
第一天 时间 内容 方法 目的 1课时 解读1：淘宝双十一营销成功 抢得先机，先声夺人！ 广告投放目标——稳定的大流量=高PV、高点击率 广告位选
第一天 时间 内容 方法 目的 1课时 引题一：我们处在一个怎样的变局环境中 国外大公司通信支出减少，大客户层级下降？ 3G给我们带来什么？ 激励
6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 引言：定位客户需求时代的主流理论 瑞夫斯的USP理论（独特销售主张）：利益性；独特性；强大性 奥格威的形象定
6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 引言：服务与卓越服务，满意与忠诚 讨论：什么是服务，什么是顾客 我们离卓越服务有多远 客户
6.课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 第一模块：客户满意度深度解读及电话经理价值认知 第一节：电话经理的基础素养 电话经理价值认知 及时掌控高端客
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