●对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；●教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为
有一首古老的儿歌：“水清又清啊，可以用来洗我的帽缨；水浑又浑啊，可以用来洗我的脚。”孔子听后，对弟子们说：弟子记住，水的作用是由水的品质决定的，人的作用也一样啊！ “品德管理”中的“品德“，我们赋予它
内容介绍: （一）树立让客户满意的意识 介绍有关的观念、理论 ■如何判断客户是否满意 ---客户满意的概念 ---客户满意的几种状态 ---客户不满意的结果 ---一个满意的客户会怎样做 ■充分了解客
人力资源从业人员的职业发展内 容•为什么选择HR作为职业？•HR 的素质培养•HR 从业者的个人发展为什么选择 HR 作为职业 ？HR 给予个人的发展空间 从人事行
刘武，MBA，著名的人力资源管理实战专家 国际职业培训师协会高级培训师 美国国际训练协会高级培训师 中国管理科学院客座教授 中国HR大联盟常务秘书长 江苏省企业家学术研究会常务理事 南京仁人培训机构首
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有效的职业生涯规划 • 为什么要进行职业生涯规划 • 成功人生的关键 • 为什么说职业生涯规划先要从认识自我开始 • 自我认识的重点及如何认识自我 &#
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