南京站
[更换]
热门搜索： 互联网 领导力 执行力 中层管理 团队建设 TTT 经销商管理 销售技巧 易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到 60 个讲师课程

客户投诉讲师课程

罗文娟 变诉为金—客户投诉处理技巧培训
客户管理
??第一篇知人者智自知者明1、什么是客户2、客户满意与不满意3、一组数字4、什么是服务5、什么是客户服务6、什么是优质的客户服务7、失掉客户的原因8、对客户采取友好
孙军正 《银行媒体公关与客户投诉化解能力提升》课
执行力
《银行媒体公关与客户投诉化解能力提升》课程介绍主讲人：孙军正博士一、课程背景时代变了，变得和从前大不一样了。互联网普及了，新闻传播速度加快了，全球信息传播几乎是同步
张华伟 客户投诉处理技巧课程大纲
客户关系管理
《投诉处理技巧课程大纲》课程大纲第一章、理解投诉1.什么是顾客不满？什么是投诉？2.不满-->抱怨-->投诉3.顾客不满、抱怨、投诉的后果4.有效化解抱
詹婉园   《客户投诉处理技巧》
心态培训
课程内容： 第一部分：客户抱怨与投诉的处理 一：正确认识客户抱怨与投诉的价值 1、客户投诉的蝴蝶效应 2、客户投诉带来的影响 3、绝大部分不满意客户为什么不投诉 4
王东南 客户投诉管理和8D报告
质量管理
课程名称：客户投诉管理和8D报告课程简介◆随着市场竞争同业化趋势越来越明显，企业的竞争力已经不仅仅是体现在产品的投放速度、价格、交期等这些传统因素上，客户服务和客户
舒冰冰 呼叫中心“疑难刁蛮客户”投诉处理技能提升
客户服务
? 呼叫中心“疑难刁蛮客户”投诉处理技能提升 课程目标： ? 了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； ? 掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术；
王改云 客户投诉处理与媒体沟通培训
非人力管理
客户投诉处理与媒体沟通培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 客户投诉处理与媒体沟通课程有哪些？ 客户投诉处理与媒体沟通培训讲师有哪些？ 客户投
杨紫暄 《集团客户投诉处理和补救挽留》
沟通技巧
集团客户投诉处理和补救挽留》 1、培训对象：集团客户经理 2、培训目标：  明确集团客户维系思路；  通过集团客户需求与维系关键点分
饶心吾 客户投诉管理
营销管理
客户投诉管理 一、客户投诉的表象和实质 1、客户的抱怨和责难 2、客户投诉映射的服务缺陷 3、投诉是金，积极的心态面对客户投诉。 二、客户投诉的产生的因素 1、客户
段香 客户投诉沟通技巧与服务礼仪
客户服务
【培训时间】1天 【课程大纲】 第一讲 正确认识客户投诉 一、 什么是客户投诉 二、 客户投诉的目的分析 1. 无理取闹 2. 情绪发泄 3. 需求满足 4. 需要
12345...下一页共 6 页
相关搜索： 客户投诉讲师课程 | 客户投诉培训师课程 | 客户投诉培训讲师课程
讲师网南京站 nj.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系：小文老师 18681582316
Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中