【课程特色】 理论与实践相结合，简单、易学、实用； 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节； 专业培训，快速提升整体服务品质； 强化训练，高效提升客户服务； 【授课方式】 1、课堂讲授法 2、实战
课程设计背景： 您企业的员工有这样的举止吗？ * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑，无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客人之间讲话距离过远。 * 当客人点菜
教师礼仪的基本内容：教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。1.教师礼仪素养摆正位置，以学生为本。端正态度，要善于包容。师资、师表、师德、师心提倡教师礼仪是时代的要求2.教师的个人形象
模块一：至关重要的第一印象（仪容、仪表、仪态） 1、首轮效应……三十秒塑造良好形象 2、仪容礼仪规范 …..你的形象价值百万 个人形象是成功不可或缺的因素 男士、女士发式发型的职业要求 女士化妆与男士
一、要做好服务先有足够的服务意识： 1、服务岗位员工自我肯定与定位 2、服务可产生价值 3、影响他人先有自我满足感 4、没有拒绝就面临失业 5、服务是个性化和无止境的 二、优秀服务岗位员工必须具备的综
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