客户：重庆江鸿豪茂置业有限公司 地点：重庆市 - 重庆 时间：2014/12/25 0:00:00 2014年12月25日，重庆雅斯礼仪培训高级礼仪讲师李老师受邀为重庆江鸿豪茂置业有限公司进行了一场“优质服务礼仪”培训。 “一张纸、一只笔、一块钱”为今天的培训主题做好了铺垫，这是李老师在开课前对学员们服务意识的考验。课上李老师为参训的置业顾问和安保人员分享了案例，告诉大家什么是服务意识，所有的优质服务都应该在客户到来之前做好准备， “耐心多一点、微笑多一些”也是服务人员接待过程中的主旨，希望客户能在优质的服务中感受到舒心、被重视。李老师在接下来的课程中分别讲到了六心服务、服务三声、服务十字、职业形象打造和高效能的沟通，微笑和形体的规范训练贯穿在整个课程中。李老师通过实操的方式给学员们展示服务礼仪的标准；用案例分析、情景模拟引导学员，启发学员们用优质服务去感染客户的重要性。李老师在实用的服务知识传授中，即让学员在情景模拟中纠正了以前错误的服务意识，又掌握了如何处理客户投诉抱怨的技巧，还让学员们懂得了感恩与回报。 打造一支优秀的服务团队至关重要，这也是企业凝聚力的体现。本次培训提升了每一位学员的服务意识，也让整个团队在学习中得到了成长，同时李老师也赢得了学员们和领导热烈的掌声与嘉许！