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问题分析与解决 （2）原因分析 原因分析的根本目的是：排除原因和推断原因 原因分析的核心方法是：比较法 原因分析步骤： 1、问题描述：对已发生的问题（具体、单一的问题）从问题性质、发生时间、发生
问题分析与解决 （1）情景分析 情景分析的根本目的是：弄清事实 情景分析的核心方法是：牛眼法 情景分析步骤： 1、描述问题：我们日常生活中总会遇到一些笼统的、模糊的、令人焦虑的问题，此时我们不要
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