课程大纲                                            

一、   团队管理的基本概念

看影片学管理：现场观看影片片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？

什么样的队伍才是团队？  

高效团队的特征要素

研发团队管理的重要性

研发团队组织类型分析和成员特点（案例分享）

现代研发组织结构形式

管理的目的、管理体系模型

管理本质是什么？-从管理者角色分析

研发团队提升障碍

研讨与分享：你刚刚从研发工程师晋升为主管……….

二、研发团队管理中的沟通与协作技巧

为什么要沟通？

不能有效沟通的原因分析（讨论）

沟通的模型和原理

沟通的内涵

决定沟通成功的基本要素（1.沟通中问题案例；2.讨论：沟通偏差中的根本原因）

讨论：研发经理沟通案例引发的思考

人际沟通与组织沟通（1.沟通前的计划准备工作；2.人际沟通；3.组织沟通）

改善你的人际沟通10大技巧

故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事

研发团队的沟通现状及分析（附：案例分享）

有效沟通的步骤

有效沟通的技巧（研发工程师沟通案例）

有效沟通的障碍（研发工程师沟通案例）

沟通技巧为什么重要？体现在哪些方面？如何提高？

如何听？听的三个层次

倾听时的参考标准

倾听的技巧

实战操练

1.    演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论

2.    聆听的技巧：案例分享

n 研发团队的沟通技巧

Ø 1.内部沟通中的问题；

Ø 2.外部沟通中的问题；

Ø 3.如何与上级领导沟通；

Ø 4.如何进行跨部门沟通（七大要诀与具体操作方案）-案例研讨；

Ø 5.如何与下属沟通；

Ø 6.如何与客户沟通-案例分享

n 项目实施中的沟通方法（案例：项目经理与研发人员沟通）

三、研发团队管理中的激励机制与技巧

n 激励的基本原理（从员工的需求看激励）--通过案例研讨展开

n 激励理论分析（需求与动机的观点）

n 你了解你的员工的需求吗？（讨论：研发部门是否为研发工程师规划职业发展？）

n 基层主管的授权管理与激励

n 目标激励与执行

n 授权、激励、控制如何保持或控制平衡？

n 激励机制模型（案例：如何发奖金引发的思考？）

n 工作设计的激励作用与方法（分享：某上市知名企业软件工程师工作涉及蓝图）

n 强化激励原理与应用（美国心理学家斯金纳的强化激励理论分享）

n 公平理论的应用（案例分享—某IT企业和消费电子企业在招聘研发工程师上遇到…）

n 讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）

n 视频分享：如何激励下属

四、团队绩效管理与评估以及团队效率提升

n 如何产生好的绩效？

n 绩效管理创新四部曲

n 案例分享：IBM的绩效管理循环

n 绩效管理的PDCA循环操作理念

n 分享：一种将结果和过程相结合的绩效管理模式（某研发经理的绩效内容示例分享）

Ø 绩效计划之内容-目标

Ø 绩效计划之内容-执行

Ø 绩效计划之内容-团队合作

n 绩效管理程序

Ø 绩效规划

Ø 绩效承诺

Ø 绩效辅导

Ø 绩效评估与应用（一线主管绩效面谈示例）

n 团队绩效的提高（1.讨论：研发团队绩效提高的方法；2.录像分享：团队绩效与个人绩效关系）

n 一般会议组织技巧（向三星学会议管理-三星公司是如何开会？）

n 头脑风暴会议技巧

n 技术评审会议的技巧（1.评审要素表；2.资深工程师如何贡献经验？）

n 演练：针对以下几种情况，一线主管如何进行绩效面谈？

Ø 学员现场参与演练

Ø --穿插播放：绩效面谈视频

五、研发团队文化与冲突

n 组织文化起源及构成要素

n 团队文化特征（1.如何建立研发团队文化？2.录像分享：团队共同语言如何统一）

n 研发冲突原因分析及解决步骤（案例）

Ø 当冲突具有破坏性时…..

Ø 当冲突具有建设性时……

n 视频分享：如何解决冲突？

n 冲突的类型与过程

n 冲突状况与组织绩效的关系

n 一个橙子的故事启示

n 谈判的类型、程序及案例分享

n 项目谈判技巧（案例分享）

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