沟通是指为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。


一项调查表明，每一个团队中的成员，有70%的时间都是用在沟通上，例如维系客户关系、开会、与团队伙伴协作等等。但是，在一个团队中70%的问题又都是由于沟通障碍引起的。


比如最常见的效率低下问题，往往是由于团队成员有了意见后，缺乏有效的沟通引起的。另外，团队的执行力差、领导力不高等问题，归根结底也与沟通不力有很大关系。


沟通的目的是让自己和对方感觉很好。真诚有效的沟通，不但能拆除团队成员之间的墙壁，鼓励团队成员合作，还能创造不断进取的氛围，帮助预防和解决冲突。


所以说，正确运用沟通手段，可以帮助团队建立一支以协作工作为中心的强健的队伍，可以增强团队的竞争力和凝聚力。


沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在于他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。


所以，充分有效地沟通是一个组织提高效率、增强竞争力的关键。