客户：信阳烟草公司 地点：安徽省 - 合肥 时间：2014/9/6 0:00:00 案例：购买土豆的故事 讨论：小张和小王谁的执行好，为什么？ 第一章 看清执行力--团队之灵魂 1、企业家和学者的定义 按时、保质、保量 2、执行力新定义 3、决定绩效的三个方面 4、四种类型员工，相应而生的四种类型管理风格 5、执行力等于结果第一，完美第二 案例分享：买打印机的故事，引出执行不力问题出在哪里 第二章 为什么执行不力 1、 组织执行不力的十二大原因 1.1、 选人无方，用人不当 1.2、 目标不清，计划不明 1.3、 时间失控，领导乏力 1.4、 事必躬亲，不会授权 1.5、 只重使用，惩多教少 1.6、 轻诺寡信，奖罚无据 1.7、 有章不循，自废规矩 1.8、 只发指示，忽略沟通 1.9、 标准缺失，考核无据 1.10、 流程不畅，衔接不良 1.11、 心态失衡，能力不济 1.12、 表面文章，不负责任 2、 团队执行力不力的六大关键 2.1、 目标：员工不知道干什么 2.2、 流程：不知道怎么干。 2.3、 技能：干起来不顺畅。 2.4、 沟通：上下信息不对称。 2.5、 激励：不知道干好了有什么好处。 2.6、 检查：知道干不好没什么坏处。 3、个人执行不力的三大核心问题 3.1、执行的心态方面问题 3.1.1、五大心态问题： ? 绝不吃亏 ? 绝不认错 ? 绝对清高 ? 觉得恐惧 ? 借口太多 学习执行的基本1+5（敬业心态，改善执行力的五句话）： 3.1.2、文化和习惯方面的问题 ? 文化影响执行，战略上的缺失 ? 大概、可能、少许、差不多文化 ? 中国式思维，分析规则和任意篡改规则 ? 不关注细节，不持续改善 4、能力的问题 4.1、自身能力不足、还狂妄自大 4.2、纵容能力不足的人 案例：故事分析：高层、中层和基层各自应负的执行的责任？ 第三章 提升执行力的九阳神功： 1、战略流程 1.1、经营的本质是什么？ 1.2、管理基业长青的秘诀是什么？ 1.3、企业文化和战略对执行的影响 2、运营流程 2.1、精细化管理体系提升执行力 2.2、精细化管理体系中执行的三大要素（标准、制约、责任） （1）精细化管理特征与要求 （2）精细化管理体系 ? 执行指令精细化（岗位责任、流程、制度） ? 执行跟进精细化（促进指令执行、末端督导、末端检查） ? 执行纠偏精细化（激励、处罚） 3、人员流程 3.1、如何选择最有执行力的人 3.2、如何让人员不找借口 4、执行力的三大工具？ 4.1、执行工具-公式 4.2、执行工具-YCYA 4.3、执行工具-步骤与技巧 5、 团队的力量 5.1、团队作战是执行的基础 52、团队的构成要素？ 5.3、全世界最有执行力的三大团队 6、授权与激励 6.1、 授权5W2H法 6.2、十二种激励手段 7、沟通能力 案例：九段秘书 7.1、执行与沟通能力 7.2、影响执行的沟通漏斗 7.3、完整的沟通反应模式 7.4、有效沟通的要点 7.5、与上司沟通技巧---获得支持 7.6、与同事沟通技巧---获得配合 7.7、有效与下属沟通技巧---获得服从 8、情绪管理 8.1、执行力与情绪管理、 8.2、情绪的存在方式影响执行效果 8.3、情绪与执行的关系 9、时间管理 案例：任劳任怨的小林 9.1、日常管理要项 9.2、 时间管理矩阵