【课程背景】

    面对市场竞争日趋激烈，环境变化日新月异的时代，人才已经成为企业发展最重要的因素，而人力资源管理也已成为企业决胜将来的制胜法宝。如何找到优秀的人才，并在岗位上充分发挥人才的优势，培养团队战斗力，持续改善个人和组织绩效，已不再是专业人力资源工作者的职责，而是每一位部门经理以及企业高管们最首要的工作。    通过本课程的学习，将全面且系统化地提升部门经理关于人力资源管理的理念、知识与技能，改善组织文化氛围，进而提升领导团队的总体绩效。

【人力资源管理系列】

非人力资源经理的人力资源管理

课程提要

1.  人力资源管理之道

2.  人力资源管理之选

3.  人力资源管理之用

4.  人力资源管理之育

5.  人力资源管理之留

时间：2天

对象：各部门中高层团队管理者，人力资源工作者

场地及设施等要求：

· 根据人数分组，鱼骨形摆放，每组6-8人

· 投影仪与投影幕布

· 音响与音频线

· 无线话筒（两支）

· 大白板或移动白板架，或墙面上可用美纹纸张贴板书

· 60 x 90 cm大白板纸（10张以上）

· 白板笔（黑色与蓝色，各1盒）

· A4白纸一包

· Post It 便签本，每组一叠（50张以上）

课程大纲 - 第一天

Part 1  人力资源管理之道

· 从宏观经济趋势看人力资源管理

· 从微观看雇佣关系的变化

· 最佳雇主应具备的特征

·  “人力资源”归谁管？

· 业务部门与人力资源部门如何相互配合

   （选、用、育、留各环节）

· 部门人力资源健康状况分析

· 部门内部人力资源供给分析与预测

· 外部市场人力资源供给分析与预测

Part 2  人力资源管理之选

· 招聘选拔中的常见问题

· 人才甄选系统的概念

· 用人部门与人力资源部门的分工

· 岗位胜任特征的定义

· 岗位胜任特征的类型

· 胜任特征模型如何应用于人力资源管理

· 案例分析：某岗位胜任特征模型建设

· 人才甄选技术的综合运用

（性格分析、评价中心、集体面试、结构化面试等）

· 情景模拟：结构化面试

· 人才甄选过程中的实用技巧

   （面试官的职业素养、提问、倾听、评价、说服等）

Part 3  人力资源管理之育

· 人才培育的六个思想障碍

· 内部职业发展的三种渠道

· 如何精准定位培训需求

· 如何设计人才开发体系

· 如何确保培训效果

· 案例分析：知名企业人才培养机制

· 学以致用的三大策略

课程大纲 - 第二天

Part 4  人力资源管理之用

· 绩效管理为什么这么难

· 企业管理离不开绩效管理

· 什么是绩效管理？什么是绩效考核？

· 案例分析：员工绩效不佳的原因是什么？

· 卓越绩效管理体系的特征

· 持续改进的绩效管理过程

· 主要的绩效管理与考核方法

· 找到主要考核指标的方法

· 绩效管理实施与管理

· 高效绩效反馈面谈九步流程

· 高效绩效面谈的九项技巧

· 情景模拟：绩效面谈

· 绩效考核结果的有效应用

· 绩效管理与薪酬管理

· 绩效管理与福利管理

Part 5  人力资源管理之留

· 员工关系处理的几个重要阶段

· 为什么要留住关键人才

· 如何鉴别关键人才

· 员工离职的核心原因

· 三种人性假设的启示

· 激励方法背后的心理学机制

· 中国背景下的两代人

· 文化差异的五个维度

· 管理者的权力来自于哪里

· 课堂活动：行之有效的激励方法总结

· 改变，从现在开始