课程介绍: 如何倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案； 如何利用有力的词句、正确的观念创造一份属于自己的销售指南； 如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象，使客户产生信赖感； 如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给数百或上千名客户； 如何善用客户关系管理的惊人力量，与客户成为知己好友； 如何请客户将他的朋友将业务介绍给你，以完成惊人的业务量。 参课对象：企业全体销售人员和想从事销售工作的人员 课程内容：一、销售原理及关键 1. 销售、买卖的真谛 2.人类行为的动机 3.面对面销售过程中客户心中在思考什么 二、如何制定营销计划 1.市场调研 2.寻找机会 3.明确目标客户 4.产品与服务的市场定位 5.制定营销业绩目标 6.营销组合策略 7.绩效评估 三、营销组合策略 1.产品 2.价格 3.通路 4.推广 四、销售七大步骤 1.开场白 2.探寻需求 3.说明好处 4.解除抗拒 5.缔结成交 6.转介绍 7.追求卓越服务 五、客户谈判的五条内功心法 课程特色：实战、理论、幽默、激情、互动