人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。人重感情，所以，销售要注意人与人的沟通。人喜欢牵涉交情，所以，你也要和你的客户交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊 ，这样关系可以立刻拉近。人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。人爱被赞美，所以你要逢人减岁，逢物加价。人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。人不容易相信别人，但是对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。人太聪明，所以，不能被客户的思想带着走，销售的每个环节由谁来主导，决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。人不爱'马上'，怕做第一,所以有些事你必须先示范。人喜欢讲话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。人不会赞美别人，所以，你要学会赞美。人不喜欢被人成交，所以不要太过于强制性成交他。所以，做销售需要学习了解客户，异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正的问题。