管理者的沟通艺术培训 讲师：谭小芳 管理者的沟通艺术培训课程有哪些？ 管理者的沟通艺术培训讲师有哪些？ 管理者的沟通艺术内训专家哪位最权威？ 管理者的沟通艺术方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的管理者的沟通艺术培训专家是哪位？ 欢迎进入著名管理者的沟通艺术专家谭小芳老师课程《管理者的沟通艺术培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点：详细阐述管理者的沟通艺术的操作精髓 案例指导：分析管理者的沟通艺术内训的经典案例 案例训练：掌握管理者的沟通艺术的技能提升方法 行动建议：管理者的沟通艺术培训的实战模拟练习 提升建议：引爆管理者的沟通艺术潜力的行动方案 培训背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为哪一项？沟通需要什么“通道”？ ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《管理者的沟通艺术培训》课程！ 培训大纲： 谭小芳老师的《管理者的沟通艺术培训》课程内容如下： 一、沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。 1.心态　 2.关心　 3.主动 二、沟通的目的 三、沟通过程模式 四、影响编码的4个条件 1.技巧　 2.态度　 3.知识　 4.社会文化背景 讨论：管理者的沟通艺术经典案例讨论! 分组：管理者的沟通艺术培训案例学习指南 分析：管理者的沟通艺术学习中的八大陷阱！ 五、沟通的个人障碍 1.地位之差异　 2.来源的信度　 3.认知偏误　 4.过去经验　 5.情绪影响 分享：企业管理者的沟通艺术培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的管理者的沟通艺术培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好管理者的沟通艺术？ 六、沟通的组织障碍 1.信息泛滥　 2.时间压力　 3.组织氛围　 4.信息过滤　 5.缺乏反馈 分享：管理者的沟通艺术培训四部曲！ 分享：管理者的沟通艺术内训五步骤！ 分享：企业管理者的沟通艺术六技巧！ 分析：某药业集团所面临的管理者的沟通艺术难题！ 七、障碍的克服 八、沟通循环 1．尊重地倾听　 2．澄清你的了解　 3．提出你的观点 4．确认对方了解你的观点 九、跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？ 十、沟通的方向 1．往上沟通没有胆（识）　 2．往下沟通没有心（情）　 3．水平沟通没有肺（腑） 十一、传言的目的 1．为了减低焦虑　 2．为了搞清楚支离破碎的消息 3．作为联合群体的一种手段　 4．作为拥有地位或权力的象征 分析：企业如何贯彻管理者的沟通艺术全过程？ 分析：管理者的沟通艺术培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团管理者的沟通艺术咨询方案案例研究 十二、积极行为的说话方式 1．基本型：直截了当地说出自己的想法或意见。 2．谅解型：同情对方，但仍说明自己的需要。 3．提示型：指出过去的承诺与现况有所出入。 4．直言型：提醒对方，他的行为对你有不良影响。 5．警戒型：告诫对方若不改邪归正，会有什么后果。 6．询问型：希望了解他人的立场、感受或愿望 讨论：企业管理者的沟通艺术的八面金刚 案例：一次失败的管理者的沟通艺术培训案例 分组：如何打通企业管理者的沟通艺术的任督二脉？ 十三、行为（肢体）语言= 动作 + 表情 + 身体距离 1.领域行为　 2.礼貌行为　 3.保护或伪装行为　 4.暗示行为 案例：麦当劳的管理者的沟通艺术UP计划 分享：管理者的沟通艺术培训师一句话说清楚管理者的沟通艺术 管理者的沟通艺术七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 管理者的沟通艺术培训总结 备注：管理者的沟通艺术培训为企业及员工提供管理者的沟通艺术培训诊断咨询项目。包括管理者的沟通艺术公开课、管理者的沟通艺术内训、管理者的沟通艺术讲师外派、管理者的沟通艺术调研与咨询等最完备的一揽子的管理者的沟通艺术解决方案。谭小芳老师的管理者的沟通艺术课程大纲可根据客户需求量身定制！