职场沟通培训 讲师：谭小芳助理：13733187876官网www.tanxiaofang.com培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《职场沟通培训》讲程，此培训使学员们领悟到：从实际工作中的问题点切入，一个个小故事串起的职场大故事紧贴企业实际，简洁而寓意深刻，能让你，分享成功沟通者的技巧和能量，深刻领悟沟通的秘诀。读懂人心是每一个职场人的基本功。培训大纲：谭小芳老师的《职场沟通培训》讲程主要内容概括： 第一讲 “面霸”是这样练成的你问我答难过关面试其实是双向的沟通我是我自己如何自我介绍我太喜欢这个企业了如何表达对职位的期待给的待遇也太差了吧解读面试时谈待遇的方式如果可以，我再问两个问题如何解除疑问而又不引起面试官反感你好，谢谢，点头，摇头用简短沟通留下最好的印象我比他更紧张如何成为交流顺畅的面试官 第二讲 同事之间的关系建立这人怎么能这么笨呢解读同事间的知识分享能帮帮忙吗解读寻求同事帮助的沟通方式我手上事还没完，如何去帮你解读同事之间的协作配合记住他的好，忘掉他的不足如何化解同事间的矛盾没有你，我怎么能做得这么好呢学会表达你的谢意你们拿我当透明人啦如何在同事面前表现自己在01秒内说出“不”巧妙拒绝同事的不合理要求联合起来力量大如何与同事从竞争走向合作 第三讲 向上沟通的技巧听不懂的任务工作中疑问的求解办法赶不到点儿上的交流解读与领导沟通的时点搜索我的心事你不想懂解读仰视交流的方式做成什么样算好解读工作汇报的沟通技巧我的好坏你不在乎解读让上级关注你的艺术我该怎么拒绝你巧妙拒绝上司的不合理要求成为你的右臂如何化解与上司的误会 第四讲 机会要欲擒故纵职位PK中的胜方访谈解读升职沟通的技巧放下想要的欲望解读欲擒故纵的艺术做出来还要说出来解读获得机会的技巧感谢那些设置障碍说你坏话的人机会面前的逆向沟通推掉是为了得到如何拒绝提升我的工作你的荣誉工作成绩被更名时的沟通 第五讲 薪酬何时不心愁谈薪不必羞答答谈薪的注意事项谈薪的最佳时机选择如何选择谈薪的情境谈心是为了更好地谈薪谈薪寓于谈心中我的价值我来谈解读直接谈薪的技巧谈薪也要有耐心解读谈薪的迂回技巧谈成，万里长征第一步谈薪成功不是终点 第六讲 通过沟通打造所向披靡的团队隔周谈话与隔月深聊团队带领过程中的员工交流说说这些日子的工作沟通中的员工能力测评小团队会议的另类召开如何通过群体谈话考察员工一个都不能少通过活动沟通提升团队凝聚力寻找共同语言解除与新生代员工的沟通障碍 第七讲 向下沟通的艺术你说的乱七八糟我怎么懂如何引导下属表达清楚太近了不好，太远了不成解读俯式交流的尺度掌握不是我不明白，大家都不明白如何正确布置工作任务你的理解能力有问题如何正确对下属阐述思想都我干了要你干吗解读强势灌输的弊病与规避如何能让大家信任我如何建立公信力你怎么当了官就端架子升职后如何与原同事相处我始终相信你如何正确激励与评价下属嘿，你还说不得了解读批评下属的技巧员工投诉机制的建立解读言路畅通的方式方法 第八讲 管理者之间的沟通就用了一小会儿，你至于吗解读跨部门用人的协调就你们部门的事叫事解读衔接部门间的工作配合到底谁的责任如何解决部门间的责任纠纷都是大家的事如何获得合作部门的支持你做不好还赖我做得出色解读机会面前的表现方式装给领导看解读会议上的说话之道到底干不干事解读跨管辖范畴的协调处理硝烟中的思考解读管理者冲突的处理艺术 第九讲 漫谈沟通误区误区一：口若悬河就是沟通能力强误区二：语言有障碍者不可能沟通能力好误区三：羞涩的人不适合做待人接物的工作误区四：同事关系建立快就是沟通能力强误区五：内部关系处理不好一定是表达有问题误区六：沟通缺陷不可改善误区七：沟通不能复制，只能自己悟误区八：沟通就是一对一的谈话 职场沟通培训总结