职场人际关系心理培训 讲师：谭小芳助理：13733187876官网www.tanxiaofang.com培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《职场人际关系心理培训》讲程，此培训使学员们领悟到：作为人际关系领域的核心教程、作为管理和组织行为课程的补充教程或者作为团体训练项目的训练指南。培训大纲：谭小芳老师的《职场人际关系心理培训》讲程主要内容概括： 第一部分 了解自己 第1讲 人际关系无法逃避人际关系的重要性积极态度提升你的人际关系能力人际关系中的责任企业如何评估员工第2讲 人际关系可以成就你，也可以阻碍你表现自信人际关系与经验人际关系提供机遇学习与态度个性与人际关系第3讲 保持积极的态度表现你的态度树立并表达你的积极态度经常进行自我态度评估机缘凑巧第4讲 当你受到伤害时我受到了伤害！ 态度修复策略避免伤害他人积极的态度无价之宝 第二部分 与他人相处第5讲纵向和横向的人际关系人际关系的特点纵向职场人际关系横向职场人际关系沟通交流与人际关系的建立第6讲你的潜力和生产率生产率评估个人生产率潜能团队生产率潜能缩小团队生产率差距第7讲成功的要素人际关系、工作满意度与生产率优化能力组合四大“加分”闲素客户服务与生产率质量管理第8讲最重要的工作关系上司的角色团队氛围管理方式尽可能拉近你和顶头上司的距离这合乎职业道德吗？第9讲理解人际关系的本质关系是双向的互惠理论价值观冲突种族差异性吸引和性骚扰年龄差异容忍限度 第三部分 拓展人际关系第10讲与团队成员一起成功团队成员应该满足的基本要求适应人员结构多样化的团队实践互惠理论团队中的态度因素第11讲情绪智力：应对压力、挫折和侵犯被压力压垮？肯定不是我！侵犯行为及其陷阱挫折一侵犯行为的假设 第四部分 发展事业 第五部分 发挥优势，走向成功 职场人际关系心理培训总结