【培训背景】 深处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危机接踵而来。未来发展将愈加趋向专业化——行业化专项产品、定向化的客户需求，作为面向行业化营销的集团客户经理，塑造自身专业形象是形势所需。 专业客户经理——不仅仅表现为职业理念认同 、更多的是掌握专业行业营销技能。 加强岗位专项技能培训——如客户谈判能力、信息收集能力，进而掌握基础的服务营销技能，以适应岗位的需求。 《惠聚精英——客户经理信息化营销能力提升》导入大量的实战案例，实现客户经理各项核心能力的演练和提升。 【培训目标】  导入高效沟通六步骤法；掌握客户经理基础的沟通、倾听、提问技巧；  塑造情景沟通能力，能在与客户交流不同阶段，有效与客户沟通，最后提升客户经理客户拜访能力；  对联通的信息化产品进行解读，掌握信息化方案的设计流程与模板；  专题解析并识别各类客户应用和终端卖点解析，针对终端、应用导入有效地营销话术；  导入“终端+ 流量”融合的体验是营销四部曲，从可接触客户-探寻需求-积极推荐-最后促成，如何有效将终端与应用结合，实现智能化营销；  通过实战演练， 导入终端和流量营销可能出现的情景，导入有效技能和技巧，特  别是有效的情景应答沟通话术。 【培训对象】客户经理 【培训天数】2-3天 【讲师简介】 贾春涛讲师 上海康裕高级咨询师，高级讲师，工商管理硕士(MBA)，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE亚太区培训总监、高级培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,中科院战略发展协会副理事长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人, 创立了中国移动话术营销课程体系，曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。曾多次在中国移动的营业厅、大客户经理、中层管理者能力提升项目中为中国移动创造了奇迹，被中国移动诸多地市公司授予“最了解移动实际的培训大师”和“移动信息专家的专家”等称号。 【课程大纲】 第一模块： 成功前提——人际关系拓展能力提升 第一节：如何管理人脉资源  名片——人脉资源存折  建立你的人脉资源数据库  了解需求，满足需求  用惊喜和感劢创造人脉忠诚  用二八原理经营人脉资源  日积月累，细心呵护  友情投资宜走长线  拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄  广结善缘，广植善因，必将广结善果 第二节：客户经理人际关系拓展之道  初次见面：学会寒暄  初次见面：用恰当的语言缩短彼此的距离  当你说不下去的时候  做各种场合的说话技巧  从沟通到谈判 第三节：客户走访能力提升  充分细致的准备工作  及时准确地说明拜访目的  拜访过程中的“双边”策略 学员课后讨论环节：如何能高效地与客户进行沟通交流 第二模块：集团行业信息化产品方案设计实战 第一节：两种应用模式推进企业信息化  移动代理服务器  应用托管中心 第二节：产品分析  基础通信——满足集团通信需求  集团应用——满足集团信息化需求  行业解决方案——满足行业信息化需求  集成服务——满足跨行业的整体信息化需求 第三节：信息化方案设计  方案设计原理  方案设计模板  解决方案呈现 实战演练：一家医疗器械公司设计方案 现状：全国四个分厂、20个办事处、员工300人；车辆20台、小车10台货车8台；客户遍布全国 第三模块：价值增值——基于行业信息化方案设计的营销技能提升 第一节：行业解决方案的现场推荐技巧  产品推介要点  产品推介时常见问题  产品推介技巧  产品推介反馈 第二节：行业解决方案的快速促成技巧  了解客户决策链  了解客户决策流程  如何接近决策者  快速促成的关键点 第四模块：上门营销——客户经理终端营销技能提升 第一节：预约/见面营销要点 第二节：预约/见面人员行动指引 第三节：客户预约标准营销口径 第四节：集团客户需求挖掘开场白话术  服务营销的开场话术  脚本合理设计和及时更新  客户利益分析，帮助客户发掘需求  根据客户需求推介产品的三个关键点和三个步骤 案例：热门智能终端卖点解析与营销话术设置 第五节：各类网络套餐差异化解读 第六节：智能终端卖点解读 第七节：集中客户终端营销定结话术  客户顾虑原因  客户顾虑消除方法  意向判断  免费刺激  缔结销售 第五模块：终端为本——集团客户终端营销技巧实战 第一节：终端客户接触6543210方法 第二节：手机终端体验营销实战  1:1句最吸引顾客的话术  3:3个独特功能  3：3种体验方法 难点：没有真机就没法体验了吗？ 案例：大众汽车“只有20，只有在线”的互动营销活动  介绍产品误区 现场演练  如何为他们讲述适合的营销情景故事？ 第三节：终端拉流量营销实战 IPHONE精品软件 Android精品软件： 案例：按客户特点演示