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银行网点销售、流程、转型、服务辅导 如何有效处理客户投诉 高情商的职场情绪压力管理 门店服务礼仪 网点厅堂服务文化及日常管理
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世界500强企业中国联通10年的销售、服务、投诉处理、工作经验,5年企业内部培训工作经验;
2年深度银行课程培训、网点辅导的项目经验,非常熟悉和了解企业的管理现状以及培训需求、培训趋势,积累了丰富的企业管理咨询培训实战经验和成功案例。
中国联通内部公开课及内训课程超过200场,学员近10000人.次。
银行课程培训超过30场、学员1000余人次
网点辅导:20个网点,100余天
结合自身16年的工作、咨询辅导和培训经验,拥有自己开发的一套全新的“咨询式培训”理念及方法。课前,通过线上互动交流、问卷调研、面谈等各种方式了解企业需求、学员诉求;课中,通过案例、讨论、游戏、演练——引发互动启发对问题的深层思、掌握解决实际问题的方法。课后,通过考试、培训心得演讲、角色扮演、形动学习等方式对授课内容进行跟踪评价,确保培训效果。
    常年服务培训客户:
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[李建玲]礼行天下-现代商务礼仪
课程背景: 孔子曰, “不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。 课程目标: ● 塑造得体商务形象,留下美好的第一印象; ● 以优
2019-08-21
[李建玲]《职业生涯规划-在朴素的生命中,走出最美的彩虹》
课程背景: 在今天人才激烈竞争的时代,职业生涯规划是银行员工职业发展有力促动器,有规划的人生叫行程,没有规划的人生叫闲逛。对于每一个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成企业和员工本人时间、精力、投资的大量浪费。我们可以通过正确有效的工具设计出您的职场生涯规划,锚定落地职场目标,创造更完美的人生! 本课程将告诉您通过如何系统专业工具和通俗易懂的案例认您认知自己、认知自己与企业
2019-08-21
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