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服务营销专家

广东,广州 30 ~ 40 岁
《服务沟通技巧提升培训》 《服务营销投诉处理全技能提升培训》 《营业人员岗前基础素质能力培训》 《营业厅4G智能手机七步营销法》 《营业厅4G终端套餐销售能力提升》 《营业厅服务礼仪提升培训》 《4G
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海军某部队队列训练教官
AACTP国际注册培训师
实战型服务营销培训讲师
营业网点门店金牌专职讲师
电信学院优秀培训讲师
通信行业特聘讲师

个人简介                                                                      
钟俪老师,毕业于中山大学人力资源管理专业。曾服役于海军某部队,获得过队列训练优秀教官、优秀士官等荣誉。参军5年,培养了一名女军人应有的职业素养,正直诚信、奉献分享、吃苦耐劳爱钻研、协同意识、纪律观念和很强的集体荣誉观念。
部队转业后进入世界500强企业,担任过中国电信广州分公司营业员、值班经理、渠道培训主管、服务督导、集团级培训师等职务。有6年一线员工、内训师的工作经历。在工作中参与营业厅和客户维系系列课程开发,参与编写内部内训教材《营销天龙八部》、《新员工培训百宝箱》、《新员工招聘及
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[钟俪]钟俪老师简介
钟俪老师简介 海军某部队队列训练教官 AACTP国际注册培训师 中国移动营业厅服务营销讲师 中国电信营业厅服务营销讲师 中国联通营业厅服务营销讲师 中华讲师网特聘服务营销讲师 金融业营业网点服务营销讲师 国内三十几家咨询公司特聘讲师 个人简介 钟俪老师,毕业于中山大学人力资源管理专业。曾服役于海军某部队,获得过队列训练优秀
2017-05-01
[钟俪]​营业厅服务沟通礼仪提升培训
课程背景: 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合,打破过去几年来形成的电信市场竞争格局,市场竞争越演越烈。 产品高度同质化 ,使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业厅作为中国电信直接面向客户的一线服务窗口,又是其中与客户接触次数最多,接触范围最广的服务单元。因此,
2017-05-01
[钟俪]营业厅服务礼仪提升培训
课程背景: 服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的,在具有中国特色的市场经济发展到今天,同质化的企业面向一样的客户群体,在这样恶劣的环境下,企业如何胜出,其关键就在于服务,所以在今天所有的企业无论从事何种行业,都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出,就一定要注重服务礼仪的学习和训练。 服务礼仪是企业文化的现实表现,是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼
2017-05-01
[钟俪]​营业人员岗前基础素质能力培训
课程背景: 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合,打破过去几年来形成的电信市场竞争格局,市场竞争越演越烈。 产品高度同质化 ,使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业网点,都是中国电信直接面向客户的一线服务窗口,又是其中与客户接触次数最多,接触范围最广的服务单元。因
2017-05-01
[钟俪]​营业厅4G智能手机七步营销法
课程背景: 随着移动互联网的发展,电商对终端门店的冲击一年比一年厉害,面对着市场激烈的挑战,中国电信采取线上线下双行的营销战略,一方面顺应时代的发展,加强电商渠道的建设,另一方面则发挥实体渠道的营销的优势,优化了实体渠道的营销模式,推出了中国电信核心商圈的门店。 为让核心商圈门店价值更加深入民心,成为一个让客户全面体验真机后,放心购买手机终端的实体购物中心,2017年需扩大手机城的促销推广的力度
2017-05-01
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