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服务礼仪培训专家
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张曦文资历背景
 Anchalee老师(教育学、临床心理学双硕士学位)曾就职于中国东方航空公司,有着20年的航空服务工作经验,其系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象等的各项培训同时,还担任空乘内训师的职务,帮助一批批怀揣梦想的新员工,顺利实现蓝天之梦。    Anchalee老师拥有多年的礼仪研究与心理学研究,8年的职业培训经历,超过数百场礼仪培训课程及相关航空服务专业讲座。她擅长服务行业员工综合能力提升培训,将礼仪与服务流程完美结合,注重实操与训练。多年的服务行业现场督导培训,积累了大量的服务管理经验。
   Anchalee老师在课程中注重引导学员内在素养的提升与外在行为的改变相结合,其商务礼仪、社交礼仪类课程实战性极强。另外,她在国外进修教育学归国后,在致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作的同时,谙熟东西方礼仪文化,融会佛教国家的感恩教育模式,形成了特有的授课风格。课程中擅于案例教学法、PBL教学法、情景体验式教学法等,结合自身经历运用大量真实案例、场景设计等,解读业务环节中的具体问题,或抛出各种问题,引导学员深入思考,调动培训现场气氛。其课程实操性强,指导落地,实施细微,且课堂气氛活跃,寓教于乐,注重引发员工的思考,具备较强的的课程开发与课程设计能力。
张曦文主讲课程
《育儿与沟通》《顾客投诉与沟通技巧》《商务公务社交礼仪》《儿童礼仪》《服务心理学》《职业规划与面试技巧》
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培训业务联系:小文老师 18681582316

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