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百强企业职场高管，擅长企业运营机制构建，流程设计，经分系统管理，综合运营管理，客户服务设计等，同时为中国最大某救援队志愿者。
一、栏目简介
企业运营以多目标系统为基准
顺德商学院以实战经验为本，拒绝理论学院派；
满足企业组织各管理模块能力提升所需
满足职场岗位易懂，易学，易落地所需
实现快速应用，具有很高的参考价值
多案例解析，课程灵活应用，最终达到效率为目标服务
亦可根据组织内训需求定制开发专属课程／实用工具／实景指导

二、适合人群
中层以上管理干部
高级运营经理
运营总监
部门负责人

三、学习收益
快速识别管理目标
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[王海欧]《企业投诉处理流程》（内训课）: 掌握：投诉链条里都有哪些角色，这些角色如何配合，各个角色出现的时间节点是什么。了解：投诉关闭的两个节点如何减少一起投诉中频繁与客户接触学习：投诉定义不同的投诉等级对应的流程与时效的差异如何识别投诉风险; 2016-11-01

[王海欧]提升个人能量之《如何塑造自己》---员工关怀课程: 这是一个资源整合的年代，每天工作、生活、社交或活动中我们都会出现各种自我介绍的机会，而大部分都是陌生人，时间久了亦或称为朋友，但在每个朋友心里你其实是不一样的。我们还会通过各种社交平台或生活平台展示自己的感受，比如QQ 、微信、陌陌、直播、甚至婚恋平台……但是每个人的回复并不都是你所期待或者认可的，你有时会苦恼，有时会生气，有时会干脆把‘不合群’的人拉黑，这些“小事”不但让你心情不畅，有的还会; 2017-03-24

[王海欧]《供应商管理》: 前期：建立供应管理评选体系、设计甄选标准、按公司内部需求定制产品和服务，评估内部需求定位，建立采购预算审核制度及预算审核组中期：监控供应商产品和服务品质，对供应商进行动态管理，公司内部客户对供应商满意度调查后期：供应商关系管理，供应商考核管理、内部客户新增服务需求的计划管理落地辅导工具： •工具一：《供应商评估模型》《供应商评定表》《现场评审表》 •工具二：《供应商报价拆分模型》《订单; 2016-10-25

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