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优质服务讲师课程
孙瑞
《营业厅
优质服务
与服务礼仪》
领导力
培训管理
现场管理
项目管理
质量管理
《营业厅
优质服务
与服务礼仪》 课 时: 一天(6课时) 培训对象:服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
孙军正
【新进员工】大堂经理
优质服务
技巧课程介绍
大堂经理服务
服务技巧课程
模块1:了解
优质服务
的标准,及其达到技巧 (一)绪言 这是一个署名服务的时代 1、『署名服务』时代已经到来——行行都是服务业;环环都是服务链;人人都是服务者。 2
郭敬峰
《感恩阳光心态,
优质服务
特训营》课程大纲
感恩心态
阳光心态
优质服务
心态培训
成功励志
《感恩阳光心态,
优质服务
特训营》课程大纲 【课程介绍】: 随着人们生活水平的改善,在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;让客户始终
蔡子聪
《金牌柜员
优质服务
提升》
银行柜员
优质服务
商务礼仪
课程背景: 银行的美誉及效益不仅来自内部管理,最主要的来源于网点柜面人员的
优质服务
,客户最先接触到的是他们,各种问题的发生也集中反映在一线柜台。目前,由于工作比较
段岩
服务礼仪
银行业
通信业
能源业
形象塑造
优质服务
银行柜员服务礼仪 教学目的 本课程是围绕顾客为中心,用标准化的服务礼仪,对顾客进行服务。讲师通过与授众互动,运用大量实用案例,深切感受我们平时的不礼貌和受到尊重的
张钦
医院
优质服务
系统
医药医院
形象礼仪
客户服务
职业素养
沟通技巧
前言 医院
优质服务
概论 1、为什么学医院
优质服务
系统? 2、怎样学习医院
优质服务
系统? 3、医院
优质服务
系统学习什么? 一、’职业形象的要求 1、尽显专业的外在形
赵霏
《
优质服务
礼仪》
职业素养
客户服务
第一模块:顾客购买心理和服务期望 1、服务经济时代的来临 2、服务的三个层次 您就是公司品牌的“金字招牌”,你的个人形象构筑是公司品牌的公众形象基石 第二模块:打
俞静娴
医院
优质服务
礼仪与人文关怀
优质服务
人文关怀
形象管理
医疗市场竞争加剧,同行所使用的竞争策略更加多样化和不可模仿 医疗服务需求波动性大 医疗服务本身存在着技能的不足 医疗服务失误导致投诉增多 医疗服务的潜在进入者、替
陈静
优质服务
礼仪
形象礼仪
职业素养
课程目标: 1、打造员工职业形象,规范着装和职业妆容,统一服务形象; 2、使学员理解礼仪的真正含义,从而自觉、由内而外地提升自我职业修养,养成职业礼仪习惯; 3、
研学胖东来 体验新服务
企业文化
客户服务
一、走进胖东来时代广场店和天使城店 了解胖东来的发展故事与企业文化 实体参观胖东来时代广场 体验胖东来优秀企业的企业文化 体验服务顾客的方式 体验精细化管理和工匠
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