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营业厅讲师课程

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客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
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刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
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林瑜 ​广电有线营业厅服务礼仪与服务规范
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 刘上说——职业素养与自我管理能力提升
职业素养
在竞争激烈的职场环境中，职业素养与自我管理能力就像鸟的翅膀，是个人职业生涯取得成功的核心要素。它们不仅有助于个人在职场中脱颖而出，更是实现可持续发展的关键。 职业
企业降本增效十八法
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 做奋斗者，亦为劳动者
团队建设
在时代的浪潮中，我们面临着一个抉择：是成为一名奋斗者，还是仅仅做一个普通劳动者？于我而言，这并非是一道非此即彼的单选题，而是相辅相成的共生路径，我愿同时踏上这两条征
许愿老师的《建筑企业风险管理体系构建与内部控制实务案例解析》课纲
建筑企业风险管理建筑企业内部控制内控
引子 课前案例：迷雾重重--对一起舞弊调查案例的内控探讨 第一节 集团企业内部控制规范与财务风险管理要点 一、企业内部控制实践经历的不同阶段 二、企业全面风险管理
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