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客户体验讲师课程
王兴茂
产品和服务,体验为王——互联网时代从平凡到卓越的企业创生逻辑
超值服务
客户体验
竞争优势
第一节 价值与体验 一、价值取胜 故事:以国易马 1、价值的本质 2、价值观与完整的人 3、价值模型 4、聚集的本能 5、演进 二、体验价值 1、体验的内涵 2、
宫同昌
2024年5月27日由宫同昌老师主讲的《
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管理》即将在北京开课!
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1.
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王翔
10-部门经理流程能力培养之三:客服流程的
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【课程背景】 21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔
09-部门经理流程能力培养之二:研发流程的
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王翔
流程与
客户体验
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【课程背景】 21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔
流程与
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——研发流程的
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流程再设计
流程体系设计
【课程背景】 21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
郭磊
极致的
客户体验
和精致化服务
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【课程大纲】 1.什么是客户的精准体验式服务? v 体验式服务的应用意义 v 精准体验式服务的解读 2.服务SERVICE模型 3.针对服务模型解读及实战应用 4
安弟
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培训特点 Training Characteristics ◇ 培训内容的系统性:在较短的时间内将⼀个服务⼈员应
许徐
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营销与管理课程背景:中国改革开放的三十年就是经济高速发展的三十年,也是营销方式日新月异的三十年。在今天互联网连接一切的时代,传统的营销方式如广告轰炸,明显代
物流运输公司怎样改善问题创造更大效益?
物流
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【课程背景】: 最近调研了20多个物流运输公司,大家关注较多的问题是: 市场开发不力,客户订单不足; 运营质量不高,影响客户合作; 运输成本高企,影响公司利润;
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