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服务意识讲师课程

宫同昌 2024年9月3-4日宫同昌老师主讲的《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程即将开课
客户管理沟通技巧
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 9月3-4日客户服
高韬 服务的服务
服务战略服务文化服务体验服务质量服务意识态度技巧
纲 ♫场前音乐-开场影片《56年56秒》 第一章 转 念 第㊀节 企业向左，科学向右 ❶ 学习有风险 史特金定律：任何事物，90%都是垃圾 戴维·珀金斯：90%的
张良全 主人翁服务意识和积极心态
服务意识角色转变积极心态责任感责任意识
【课程背景】 进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、
张良全 自动自发积极心态
积极心态服务意识主人翁职业规划角色转变
【课程背景】 进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、
张良全 新员工角色转变和职业发展规划
新员工角色转变服务意识职业规划积极心态
【课程背景】 方向不对，努力白费。方法不对，受苦受累。企业中很多员工，由于缺乏明确的职业发展规划，往往在工作中出现态度消极，拖延和懒惰的情况。这些消极情况，不仅影
张良全 职业发展规划
职业规划角色转变自我认知服务意识目标体系
【课程背景】 方向不对，努力白费。方法不对，受苦受累。企业中很多员工，由于缺乏明确的职业发展规划，往往在工作中出现态度消极，拖延和懒惰的情况。这些消极情况，不仅影
张良全 主动型客服经理的四大销售能力落地
客服经理客服代表服务意识销售意识全员销售
【课程背景】 对现代企业而言，越来越多的客服部门正在从纯粹的服务型智能，转变为销售型服务职能，同时承担服务和销售任务。但是，往往由于多年的工作习惯，会出现客服团队
张良全 售后工程师的服务意识和沟通技巧
售后工程师服务意识沟通技巧客户满意
【课程背景】 进入21世纪，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化的理念越来越难以发挥作用。面临激烈竞争，往往需要企业的工程
张良全 B2B工程师的服务意识与沟通能力提升
服务意识沟通能力工程师售前大客户营销
【课程背景】 现代很多工程和设计单位在跟客户合作的过程中，需要在很多技术、工程、施工等细节上与客户的商务、管理部门进行沟通。由于工程技术人员的专业和性格特点，往往
蒋小华 基于客户价值的服务意识
客户服务执行力沟通技巧
课程大纲： 引言：华为的以客户为中心，以奋斗者为本 第1章 崇尚客户价值：向价值型人才转化 1. 从人才的标准谈起； 才而不“财”非才也 2. 客户价值：决定你价
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