关键绩效指标KPI。是影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标。这类指标的来源是公司的发展战略，通常会以指标库的形式对每一个KPI进行详细描述。基础管理指标CPI。也称一般业绩指标，是指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行贵姓与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障，也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项目要求。这类指标的来源是年公司制度、运作流程及部门职责。CPI指标分为两类：一类是通用型CPI，是对每个部门一致性的要求；另一类是专用型CPI，是某个部门特有的。