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庞向前:成功者也是一位聆听者

企业管理

2016-01-20 2004

你想成为一位成功者吗？

下面就是帮你成为一个善于倾听的人的一些技巧：

　　1、在别人说话时，要身体放松，头脑清醒，能够自然地听别人的话。

　　2、不要因为最开始的几句话就形成对他人的思维定式，认为你已经听得很明白了。很多倾听方面的错误是因为，有人只听了一句话或开头的几个词就自以为明白了，这样就错过了其他内容。

　　3、快速进入听者的角色，当别人一开口，你就要迅速集中精力听他说话。

　　4、不要因为你不喜欢一个人的外貌、声音或者整体形象而不听他说话，要兼收并蓄所有的新信息。

　　5、当讲话人的观点与你的一贯想法不一致时，不要有过于情绪化的反应，听别人把话说完。

　　6、在得出结论前，让讲话人充分表达他的想法，后再对他的话作出评价。

　　7、把听到的部分内容写出来非常重要。你的口袋里应该装着纸、笔、笔记本和卡片。每天都会讨论到一些重要话题，但是你不能记住每个细节，你发现多少张涂得乱七八糟的纸上，写着没有名字的电话号码？因此，如果有必要，听的时候要作笔记，事后回想一下，并整理成档案。

　　8、人们经常说一件事情时却表达成另一种意思。听懂他人的意图和听懂谈话内容同等重要，这就是前文提到的观察过程，在你听的时候也要注意观察，确定说话人的眼睛、身体和脸传递出的信号是否与他的声音、语言一致。如果不一致，要仔细弄清楚，很多人认为如果他们要求讲话人确认什么事情，就会被认为很愚蠢，好像他们没有注意听。而事实上，让讲话人当场重复某些东西，比出现一系列的误解要好得多。

　　9、人与人之间的交流有3个阶段：接收（倾听）、信息处理（分析）、传递（讲话）。在这3个步骤中，你很可能跳过接收(倾听)的过程。试着尽量去听而不要自己分析，或者打断别人讲话。

　　10、听不进去别人说话的另一个主要原因就是精神不集中。要听得准确无误就必须反应快，当你一听到别人开口，就要集中精力对自己说“这很重要”，眼睛注视着说话的人，不要玩弄钢笔、铅笔或稿纸。

　　如果你能够按着上面的10个步骤来做，你最终会成为一个善于倾听的人。

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