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杨雪娇:新疆巴州供电公司《五星级接待与讲解》培训

国家电网讲解员《五星级接待与讲解》

2016-05-04 1633

对象

国家电网讲解员

目的

学会正确运用商务接待和讲解礼仪知识和技巧，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力

内容

课程意义：

商务接待和讲解礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程融合了杨老师在国企以及大型企业多年的高端商务实践，全方位展示商务接待礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。

课程收益：

1、了解五星商务接待和讲解礼仪对个人及企业产生的重要影响。

2、学会正确运用商务接待和讲解礼仪知识和技巧，找准自身在接待和讲解礼仪上存在的问题。

3、提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。

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