一. 为什么部门经理都要管理人力资源

小组分享：你眼中人力资源管理是什么？

1.各级经理就是本部门的人力资源经理—角色认知  

? 案例：两个销售冠军的结局——不会管人能当经理吗？

? 盖洛普对中国中层管理的调查报告说明什么 ？

? 现代人力资源管理的重要性——韦尔奇用人力资源管理创造的奇迹

2.如何成为优秀的管理者

? 管理者的角色定位：领导者、督导者、执行者、沟通者、培训者

? 非人力资源经理与人力资源部门的分工协作

? 人力资源管理的四大职能——选才、育才、用才、留才，你做到了吗？

二. 部门人员选拔关--- 如何看人不走眼？

  案例研讨：招聘误区知多少？

1.招聘选用人才是部门经理的基本功

2.招聘与甄选流程中的职责分工

3.面试中的“三问”法则

面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才

4.面试官在面试中出现的误区及其避免方法

三. 部门人员任用关--- 用才从日常的绩效管理和沟通做起

案例分析：为什么说绩效考核毁了索尼？

1.绩效考核与绩效管理的区别？

2.绩效管理对于人才的重要性

3.用才的绩效管理四大循环（注重结果还是过程？）

4.绩效管理中各部门经理的职责

5.绩效管理工具及方法介绍（SMART、MBO、BSC、KPI）

? 现场活动：绩效管理从哪里开始？

? KPI的实施方法

6.用人的成功之道在于有效沟通和辅导

? 绩效面谈和沟通技巧

四. 部门人员培养关--- 培训能将企业人力变为人才

1.为什么要培训员工？

? 现场活动：找硬币的启发

2.人才从哪里培养起?-----谁的责任?

3.OJT培训的实施方法

4.部门经理如何进行培训

? 案例：怎样减少新员工的流失？

? 新进人员岗前培训怎么做？——BP的“四个八”

? 如何让培训有效果

五. 部门人员留才关--- 留人从激励做起

1.员工需要激励的八种信号

2.搞好激励的关键是什么？

? 角色扮演：两位不同业绩员工的激励

? 测试：寻找自我需求

3.激励的类别

4.如何提高员工满意度——针对不同员工的激励方法

5.领导者的自我激励

视频分享：约翰.库缇斯的自我激励

六.培养领导者的个人魅力

1.分组讨论：团队领导管理方式的选择

2.领导者应具备的职业素养：敬业、宽容、与时俱进！

培训方式

专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、角色扮演、录像分享