【课程名称】

《绩效管理》

【课程目标】

通过该课程的学习，帮助学员

? 了解绩效管理的重要意义及相关概念

? 避免走向绩效管理的误区

? 掌握绩效管理的最佳实践

? 设定ＳＭＡＲＴ绩效目标

? 掌握做好有效绩效面谈的方法

? 理解并掌握绩效管理的工具

【课程对象】

? 需要给他人做绩效评估的管理者

【课程长度】

１天，1.5天

【授课形式】

ü  讲师讲解

ü  录像观看

ü  现场演练

ü  游戏互动

ü  案例分析

【课程大纲】

第一讲　绩效管理的概述

?  什么是绩效管理？

?  为什么绩效管理如此重要？

?  绩效管理的方法？

?  绩效管理中的常见问题

?  绩效评估中存在的偏见与误差

?  经理，员工和人力资源管理人员在绩效管理中易犯的错误

第二讲　绩效管理最佳实践

?  如何设定SMART目标

?  SMART 目标设立练习

?  有效的绩效面谈技巧

?  绩效面谈前的准备

?  有效的绩效面谈技巧

ü  互动辅导流程

ü  辅导五步骤

ü  5项人际技巧

ü  反馈

ü  针对不同情况的辅导（不满意的/表现优秀的）

?  收集并记录绩效数据

?  确保书面绩效评估的简洁明了

第三讲 实战演练