【课程介绍】

“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪管理和人格特征了解是人生幸福快乐的基础！

情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。

九型人格（Enneagram）又名性格型态学、九种性格，当今最实用的人格分析理论，斯坦福大学也把它引进到MBA的课堂来训练学员的领导力。九九型人格被誉为沟通的“圣经”和有效的“读心术”，为管理者提供了一个真实、深刻而又层次分明的人性地图去认知自我、了解他人；懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。

本课程从情商管理基本要求，九型人格的基本介绍、基本理论、具体分类、九型人格测试及互动，情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升情商，接纳自己的短处、活出自己的长处；明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。让您在日益激烈的竞争更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

 认识自我：情商测评，了解七情六欲五毒、情商和职业情商。

 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。

 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。

 情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。

 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

 超越自我的能力：知晓优势与局限，明确迁善目标，突破性格障碍。。

 了解自己在九型人格中的类型、提升洞察自我了解别人。

 发现自我性格弱点和盲点，并可强化自己的优点，使优势最大化。

 体察他人的情绪行为动机，增加对别人理解和宽容，建立欣赏和责任。

 悦纳自己，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】:   公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望情商修炼者

【授课时间】:   1-2天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

互动游戏：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

  积极情绪与负面情绪区别

  情绪的作用

      案例分析：情绪中暑

  关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？

             分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

（4）  如何情绪觉察？

              角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

       视频赏析：办公室的情绪爆发

（2）情绪影响人际交往：

        预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

    癌症的情绪说

    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

   “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

  了解自己情绪的能力-觉察力

   控制自己情绪的能力-管理力

   自我激励的能力-调整力

   了解他人情绪的能力-同理力

   维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

        心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

              自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、制定自我管理方案：

              案例分享： 德鲁克经典五问

5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第三单元：职业情商修炼

1、什么叫职业情商？

  趣味游戏：《找变化》

2、高职业情商的表现：

   学会沟通

   学会微笑

   学会称赞别人

   学会倾听和说话

   学会低调做人

   善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

  A、 谁在决定你的情绪？

  B、 正确处理情绪的三步骤

  What-我现在有什么情绪

  Why-我为什么会有这种情绪

  How-如何有效的管理情绪

  C、 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

 控制他人情绪六步法

 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

 增加正面情绪技巧

       互动游戏：大风吹/可怜的小猫

（2）培养良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗？

   互动游戏：《职业价值观大拍卖》

B、 国学人生智慧

  儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

  道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

  佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

       C、智者心转境，当下即极乐

（3）学习情商智慧

              案例分享：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

              案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第三单元：九型人格解析

1、了解九类性格分析法的起源、结构

（1）为什么学习九型人格

（2） 人要了解你自己

（3）如何因材施教，西方理性与东方混沌的差异

案例：学习九型人格的禁忌

2、九型人格的起源和发展

（1）2000年历史积淀

（2） 门徒三千，人分九种

（3）  人才的分类经营

案例：古阿拉伯苏菲宗派的故事

3、九型人格的详细解剖

（1）我有我的标准--------完美型

（2）我要帮助所有的人----助人型

（3）我要出人头地--------成就型

（4）我是独一无二的------自我型

（5）我要了解世界--------理智型

（6）我很小心谨慎--------忠诚型

（7）我是充满欢乐的------活跃型

（8）让我来支配----------领袖型

（9）我宁愿息事宁人------平和型

自我测试：通过表格测试性格

4、每个型格的性格解析

 性格素描、形象气质、行为表现、深层动机

 性格变化、代表人物、领导风格

5、九型人格的自我认知

（1）自我测试---通过表格的测试性格

（2）对号入座---参加者表白自己的型号

（3）性格识别---通过提问探索对方的性格

          训练：如何快速识别对方的性格

6、不同型格的区分

第四单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第五单元：互动解疑答惑