2022年7月16日，杭州某实业有限公司《阳光心态与职业素养》课程圆满结束！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀企业各部门管理者授课：打造阳光心态，职业素养修炼，高效协作沟通，现场收集问题并做解疑答惑。学员们现场实操演练，表示非常实用，受益良多！

郭老师首先为大家分析了“心态的定义及三种体验”，不同的人对待同一个事物会有不同的心态，同一个人对待同样的事情采取不同的心态，从而产生不同的人生，成功源于98%的心态加1%的努力再加1%的机会。

接着分享了“墨菲定律”：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”可见消极心态的破坏力是巨大的。接着又通过案例故事启发大家踊跃发言畅谈收获：人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的？巨大的差异就是——成功与失败,学员们积极互动，大家学以致用。

职业素养是指职业内在的规范和要求,是员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。郭老师和大家一起就“我心中标准企业的职业素养”进行了交流和讨论，良好的职业素养有以下8个标准，你做到了吗？！

执行力是企业奖惩制度的严格实施。强大的执行力是实现企业战略的必要条件。郭老师给大家详细讲解了锡恩4R执行力系统。并送给大家个人责任心提升的24字秘诀 ：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。

郭老师还分享了在工作生活中如何与别人快速建立信任，进行高效沟通艺术的技巧。首先要清晰明白自己沟通的目的；其次，沟通过程应坦诚开放；再者，与对方同频同率、同理心表达；最后应保持平等互重的心态相处，真诚地发现对方的闪光点。随后，郭老师让大家进行实战演练“同理心表达”与“赞美”，体悟高情商沟通艺术。大家对这种寓教于乐的体验互动式学习非常欢迎，快乐积极参与。

管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础，让员工都能找到岗位胜任感和工作成就感，实现自我价值，打造高效组织、健康职场、幸福员工，提升团队战斗力和员工幸福感，更快乐工作，更幸福生活!

附：讲师评议表

您的企业遇到以下问题了吗？

1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？

2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？

3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？

4、hr管理者怎样才能选对人做对事？

5、员工消极，如何提高工作积极性？...

应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！