学习型组织初探
1 引言
人类进入21世纪以来，全球化、知识经济、结构调整，使世界经济变幻莫测，日新月异。无知者不知变，知识陈旧者不会变，知识不丰者不善变。只有不断增进新的知识，才能以变应变，应对自如。学习不再只是一种仪式，也不仅是关联职业需要而已。在新的时代，学习已经不局限于课堂教育、文凭和学历，而更多的是形成独特的价值指向，成为每个人的生活方式。在企业界和管理思想界，出现了推广和研究学习型组织的热潮，并逐渐风靡全球。美国的杜邦、英特儿、苹果电脑、联邦快递等世界一流企业，纷纷建立学习型组织。初步统计，美国排名前25名的企业，已有20家按照学习型组织的模式改造自己。已经成为时代标志的著名的微软公司，其成功的秘诀就是倾心建立学习型组织。于是，我们也更加清晰地认识到，我们迎来的是一个新的学习时代。正是这样一个时代，学习型组织应运而生。
2 学习型组织的本质
何谓学习型组织？指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织具有下面几个特征：
2.1 扁平化：学习型组织的结构形态
学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一线的营养。与此对应，一些官僚色彩浓厚、“高耸”的传统结构目前都遇到了一些困难。例如，美国的GE具有光荣的历史，但是从70年代以来，陷入了困境，自从GE总裁韦尔齐上台以来，认为GE的突破点就是组织结果变革，主要包括三个方面的内容：精简（削减人数达30%）、扁平化（等级层次平均减少4个）、有弹性（适应外部变化、有弹性的灵活组织）。GE重新恢复生机。
2.2 平等自主：学习型组织的管理特质
在学习型组织中，平等是学习型组织明显的管理特质。自主管理是学习型组织中平等化的必然结果。一个组织真正辉煌的时刻是组织的普通成员辉煌的时候，一个聪明的组织领导人不是考虑自己怎么辉煌，而是考虑怎样为其所有成员，尤其是普通成员提供实现价值的机会，不仅让他们的手动起来，还要让他们的脑动起来．组织才可能走向辉煌。组织要成功，必须让所有成员参与进来，给他们自主管理的机会，肯定他们的工作成果，让他们体会到人生价值，于是他们就乐于奉献，领导也就成功了，组织也就成功了。在学习型组织中，领导者思考、决策，主要以设计师、仆人和教师的形象出现，他们与普通组织成员是平等的关系；而普通成员实行自主管理，这样他们不仅是行动者，也是思考者，他们与领导者上下互动，对实现组织愿景的决策计划明了、关注、倾心尽力。这种关系的形成，构就了这样的局面：没有人有现成答案，人人都主动，人人都创造，这就会导致组织的高效，绩效的高质。
2.3 不断创新：学习型组织的灵魂
在“农业学大寨”、“工业学大庆”的时代，举国上下以大寨和大庆为榜样。其实，学习不仅仅是具体内容的盲目模仿，更多的是学习大寨和大庆的精神，按照今天的说法就是学习他们的文化，学习那种不畏艰难，团结一心，奋斗不息的精神。创新是学习型组织的灵魂。学习型组织要求全员学习、全过程学习，就是要让组织的成员不断掌握新知识、新信息，进行积极的创新，以应对不断变化的环境；学习型组织提倡团体学习，就是做到知识共享，在智慧的碰撞中，产生创新的思维，推进不断发展的实践；学习型组织要求终身学习，是让人们活出生命的意义，而生命最有价值、最有意义的就是创新。创新是学习的核心，没有创造的学习只能是简单地模仿。由于企业之间以及经营环境存在差异，结果是，任何简单地模仿（不加创新的学习）都注定是不成功的。
2.4持续发展：学习型组织的目标所在
学习型组织追求的目标，就是组织的持续发展，必须让组织成员通过学习创造自我，扩大创造未来的能量。学习型组织所强调的是组织学习，把学习力转化为创造力，把个人的职业发展、公司和组织的发展战略，以及对社会所负的责任有机地结合起来。让组织成员有了统一的目标和共同意愿，不仅学会应用智能技术，学会人际关系能力，还必须学会和人们一起同心协力地学习。从而成功地开启智力，发挥能力，使组织成员得到全面发展。
3 学习型组织的学习力
所谓学习力，是个体或组织的学习动力、学习毅力、学习方法、学习能力、知识创新力等要素的总和。学习力是核心能力之源。通过有效率的学习和知识管理，将未经整理的原始资讯、没有附加价值的资讯、不正确的资讯、无法清楚表达的资讯或是有这类资讯但有权取得的相关人员无法取得的资讯等问题能够得到解决，成为具有品质的资讯；企业设置一套机制与环境，鼓励员工把相关的经验留在组织内部，使这些外部知识有系统地外显化，成为组织本身的重要资讯；将企业拥有的知识与经验，依know-what、know-how、 know-why、know-who的原则加以分类与筛选，并依据使用者的需要建置成组织的需要系统。从组织的知识系统中挑选出最佳典范，供其他知识系统参考，使其他知识系统也能产出最佳典范；最后，则是其最佳典范中逐步汇聚出组织的核心能力。
4 学习型组织的修炼
4.1 自我超越
自我超越的修炼是指：能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、并客观地观察事实,实现自我超越。只有透过个人学习，组织才能学习。这是因为，组织活力的来源是“人”。而每个人有自己的意愿、心智和思考方式。员工只有被充分激励，具有高度自我超越精神，才能不断扩展他们创造生命中真正心之所向的能力，从个人追求不断学习为起点，形成学习型组织，使组织始终充满活力。现代组织必须开始关照所有员工这些需要，管理者必须重新定义他们的工作。他们必须放弃规划和控制的旧信条，提供员工追求充实生活的工作环境，使员工奋力向上，超越自我。
4.2 改善心智模式
心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势。在知识经济时代，这会影响对待新事物的观点。个人和组织要想正确的认识周围的世界，适应变化和发展的环境；要想树立良好的学习、工作和生活态度，形成积极健康的行为习惯；要想作出符合事物发展规律的合理决策，达到成功的目标，就必须自觉地修炼，改善心智模式，积极地促进有较大缺陷的、不合时宜的心智模式向健全的、适合时宜的心智模式转变。
4.3 建立共同愿景
就是组织中人们所共同持有的意象或愿望，简单的说，就是我们想要创造什么。一个成功的组织，其重要的因素之一是拥有共同愿景(shared vision)。共同愿景可指出组织的生存领域，指出组织未来的前景，它能促使组织成员产生一体感并对未来的前程达成共识，从而构成整个组织、团队和个人行动的精神支柱和不竭动力。所以，在学习型组织中，共同愿景的力量常被认为是变革的最高杠杆点，当一个组织能踏上愿景领导的路途，整个组织将会有飞跃的学习发生，组织就会出现蓬勃的生机和创造的活力，就会进入持续发展的良性循环之中。
4.4 团体学习
团体学习是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团体学习作为建立学习型组织的重要途径，它要求组织内全体的团体及其成员能够积极采取有效、积极的姿态投身到学习中去，目的就是要打破知识的封锁和垄断，促进知识在团体内部的无阻碍传递，最大限度地实现知识共享，最终建立学习型的团体，学习型的组织。如通用电气施行无边界组织，取消组织中传统的制度、程序、信息传递方式，甚至物理的隔阂。Johnsonville Foods公司则取消了"经理"的称呼，代之以"合作者"，他的工作是帮助员工建立自己的学习和工作目标。
4.5 系统思考
系统思考就是要以系统的整体观念来考虑问题，要求人们用系统的观点对待组织的发展。是“看见整体”的一项修炼，是学习型组织的关键和核心，系统思考将组织看成一个具有时间性、空间性，并且不断变化着的系统，对问题的思考注重整体而非局部、注重动态而非静态、注重本质而非现象。
根据上述的修炼技术为基础，学习型组织具有五个特征：有一个人人赞同的共同构想；在解决和工作中，抛弃旧的思维方式和常规程序；作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；人们之间坦率的相互沟通；人们抛弃个人利益和部门利益、为实现组织的共同构想一起工作。所谓学习型组织，就是充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。
5 学习型组织的创建
学习型组织的创建是一个过程，从某种意义上讲，所有的组织都是学习的组织，但是，学习的组织并不一定是学习型组织。学习型组织就是要在组织内部唤醒一种原属人性的至善至纯的一面，唤醒人类潜意识中的合作和信赖，从而构建没有阻隔的人类关系，构建促进人们共同进步的团队，最种形成拥有不断学习能力并在此基础上不断发展的新的社会结构。在建立学习型组织的过程中，必须做到培育卓越的学习型领导、 打造高效的学习型团队、 形成可行的学习规划和系统。
5.1 培育卓越的学习型领导
学习型组织的关键是企业家或经营者本人，他的学习能力是经营决策成功的关键。同时，他的思维方式改变和眼光的扩大，将为企业创造更大的发展空间。同时，他的学习为下属树立榜样，他也是“校长”或“教授”，指导着其下属和员工的学习与互动。因此，在学习型组织中，我们不赞成高层领导人整天沉浸于企业内部的日常事务的处理上，他应当抽出更多的时间出去走走，参加有关的各种活动，接触方方面面的人，以扩充他的知识和眼光视角，只有这样，他才能站在更高更远的角度来统帅企业。因此，我们说，学习型组织首先需要学习型的企业家。在知识时代，学习型组织面临着来自组织内外的诸多挑战，作为知识组织的领导者，其角色是成员而非官员，是领导者而非管理者，是授权者而非控制者。伴随着这一流程，组织中的工作执行单位从职能部门变为过程团队；业务工作从单一化转变为多面化；人员角色从受控转变为授权；工作准备方式从培训变为正规教育；绩效评价和报酬从关注活动转移到关注结果；晋级标准从注重工作表现到注重工作能力；员工价值观从自保变为自强；领导角色从控制者转换为指导者和支持者；组织结构从等级制改变为扁平制；高层领导角色从指令者变成务实的领袖。
5.2 打造高效的学习型团队
团队是从工作群体发展起来的，团队学习在学习型组织中的作用体现在：既是学习型组织的基本构建单位，又是学习型组织的基本的学习方式，是构建学习型组织的基本过程。另一个角度看，学习型组织是团队思想的一种引申，或者说它是以团队运行为基石的。因此，团队成了构建学习型组织的基本前提。打造高效的学习型团队，是建构学习型组织的重中之重。
以形成核心能力为中心, 以培养学习力为出发点, 以人本主义为根本立足点。在结合组织的能力再造、流程再造、功能再造，组织学习型团队，学习型团队的性质，使团队真正成为组织的核心能力元和组织能力的高放机制。要注重团队的合理的学习动力机制的形成，把团队学习的内在动力与外在动力统一起来，形成强有力的合力。人本主义强调以人为本、以人为中心，人既是考虑组织活动的出发点，又是考虑组织结果的立脚点，使得无论组织活动本身还是组织活动结果都充分有利于人的需要，人的发展。团队的形成：工作群体的形成----震荡阶段----规范化----修整。团队的绩效：有效的自我管理团队具有比工作群体更高绩效。
共同愿景的简单说法就是：“我们想要创造什么？”正如个人愿望是人们心中特有的意象，共同愿景则是组织中人们共同持有的意象或景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布组织活动的全部，使组织的各种不同的活动融为一体。学习型团队的愿景是双重的。其一是组织的愿景，其二是团队自身的愿景。一般说来，团队的愿景是组织愿景的一部分，是组织愿景在某个方面的具体化、意象化、景象化，团队的愿景是服从于和服务于组织的愿景的。既要明白组织的共同愿景，又要努力建构为团队每个人都衷心向望、全力为之奋斗的团队愿景，真正使团队成为“我们的团队”而不是“他们的团队”，真正使用权团队“创造性地学习”而不是“适应性地学习”，并真正使团队的行动具有“焦点和能量”。
学习型团队的运作特别强调合作、贡献、共享，其运作过程也是一个自我管理和相互协调的过程，必须要有规范可循。学习型团队的规范，即指学习型团队的共同的价值观，以及必须共同遵守的行为准则。学习型团队的规范，有助于克保团队成员之间采取积极的、一致的行动。团队的共同价值观念，可以指导团队成员的行动，指导自己与团队外部团队的关系；团队共同的行为准则，有助于界定哪些是成员间适当的社会行为，有助于成员的社会交往。学习型团队的核心规范应该是：团体学习，互动互促；知识共享、不断创新；相互策援、共同协商；自由主创，以人为本；高效全面，完成任务。
团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质。麦卡锡在《微软团队——成功秘诀》中总结学习型团队精神时说到，一群人同心协力，集合大家的脑力，共同创造一项智能财产，其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。学习型团队的团队精神包含三个层面的内容：团队凝聚力、团队合作意识、团队士气。团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。倘若忽视了“团队精神”，则只会有平庸的成果。
6 创建学习型组织的典范---联想
联想集团创建于1984年，诞生以来一直健康迅速发展，成为行业的优秀企业和成功的典范。联想的成功是有多方面的原因的，但不可忽视的是联想极富特色的组织学习实践，使得联想能够顺应环境的变化、及时调整组织结构管理方式，从而健康成长。联想具有以下几个组织学习方式：从合作中学习（与惠普、英特尔、微软东芝等保持良好的合作关系）、向他人学习（前车之鉴、后车之师，它山之石、可以攻玉，以及向顾客学习等）、从自己过去的经验中学习。联想的学习机制：会议、教育和培训、领导议事机制、委员会和工作小组。联想的组织学习保证和促进机制：“鸵鸟理论”（只有比别人有非常明显的优势时，才具有竞争优势）、建立共同愿望（把联想建设成为长久的、有规模的高技术企业）、企业文化认同、领导以身作则、及时调整组织结构、人员合理流动、建立健全管理制度、合理的知识收集、传播和利用。
结论
进入新的世纪，世界正以“十倍时速”发生着变化；应对这种变化的惟一办法，就是以 “比变化更快的速度学习”。 “学习型组织”的崭新理论的提出，一场新的管理革命——创建学习型组织，以不可阻拦之势，在全球迅速蔓延。在世界这一飞速的巨变中，轰轰烈烈的“学习之役”的号角，也同时在中国吹响。
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