人际关系：需要技巧，更需要用心。

               晏世乐（资深培训师、职业指导师、专业演说家）

人际交往的基本问题其实是心的问题。一个人即使巧舌如簧，如果内心不对，也不可能人际关系良好。“路遥知马力，日久见人心”谁都不是傻子！一个人再有交际技巧，如果他品行不端、待人虚伪、内心向恶，那么绝对不会有真正的朋友，也绝对不会有良好的人际关系。现实生活中有些人表面上对人很好，初次见面就非常热心，讲起话来很让人舒服和感动，但实际上自私自利，经常想踩着别人上位，这样的人只要时间一久肯定会让人看穿。交际技巧是必须以真诚、尊重为基础，交际技巧是鲜花，尊重、真诚、尊重是土壤，没有土壤的鲜花是不会长久的。

以言行举止为例，交际技巧强调要有良好的言行举止，但言行举止是内心的表现。就说最简单的微笑，大家都知道微笑是建立良好人际关系的重要武器，但是有的人微笑一看就让人舒服，而有的人却反之。为什么？是有的人笑得灿烂，有的人笑得不灿烂吗？不是。有些老师为了让人笑得灿烂，强调必须露出8颗牙齿。但即使是这样给人的感觉也不相同，为什么？因为有的人一看就是皮笑肉不笑，是冲着你的钱包笑，而有的人一看就是真正为你着想。