2017年1月9日  地点：厦门  客户：秦川艺术学校  成敏华博士  课题：品牌定位

战略性零售管理矩阵

一、前言

二、如何应对新零售？——新零售三大战略模式

1. 平台模式

2. 优选模式

3. 定制模式

三、策略性商场管理架构

四、后电商时代的零售本质

1. 零售本质

2. 零售必须克服的两大阻力

3. 新零售法则一：地理

4. 新零售法则二：阻力

5. 新零售法则三：相邻

6. 新零售法则四：近区

7. 新零售法则五：隔离

8. 新零售法则六：地形

五、商场形象

1. 何谓商场形象

2. 商场形象的构面

3. 商场选择模式

六、消费者分析

1. 消费者变了

2. 90后占5-10年商场消费的50%

3. 了解90后

4. 如何吸引90后

七、集客力选择

5. 集客的类型

6. 集客的形成因素

7. 集客力的战术

8. 商场的演出

9. 集客的战术要点

10. 集客方法

八、商场定位的锁定

1. 商场定位形成

2. 业态的定义与分类

3. 业态的形成

4. 寻求定位的方法

5. 商场的风格与主题

6. 商场主题的来源

7. 商场主题的种类

8. 商场整体的顾客印象

9. 定位步骤

10. 定位策略

九、商场立地战略

1. 立地类型

2. 立地条件构成要素

3. 立地选定程序的程序

4. 区位决策

5. 商场布点战略

6. 新区域开店的布局策略

7. 商圈范围的界定

8. 商圈的特征与分类

9. 商圈属性的分析

10. 商场之业态偏好与互斥

11. 商业区域分类与特征

12. 立地选址策略

13. 商场选址方法

14. 商场营业额预估数学模式

15. 立地条件之恢复与创造

十、商场演出战略

1. 商场的个性

2. 商场的魅力

3. 商场的外观与结构

4. 卖场的展示表现步骤

5. 卖场的构成步骤

6. 卖场规划原则

7. 卖场的配置程序

8. 决定商品的分类与配置

9. 卖场面积的分配

10. 磁力卖场配置

11. 决定对面与侧面销售的面积与位置

12. 决定动线结构

13. 通道的宽度

14. 店内的专业布局（基本与美化布局）

十一、商场消费体验设计

1. 体验的意义

2. 体验的型式

3. 体验的工具

4. 体验的线索

5. 商场体验的管理应用

十二、商场商品战略

1. 商品计划机能

2. 商品计划循环

3. 商品情报收集

4. 商品组合的影响因素

5. 优化商品组合的原则

6. 商品分类方法

7. 商品组合的内容

8. 商品组合的搭配

9. 商场经营规模对应商品组合原则

10. 商品的宽度、深度矩阵

11. 商品组合的类型

12. 商品组合的营销策略

13. 商品组合策略类型

14. 产品线策略

十三、商场定价策略

1. 定价方法

2. 产品定价考虑因素

3. 定价的分级

4. 产品定价策略步骤

5. 产品线定价策略

6. 互补品定价策略

7. 替代性策略定价

8. 价格变化之利润均衡计算公式

9. 价格带与价格线分析

10. 价格带考虑因素

11. 价格线考虑因素

12. 如何寻找PP点

13. 价格带、价格线与商品构成之搭配

十四、商场数字传播推广战略

1. 数字营销的定义

2. 数字营销的战略路径

3. 数字营销战略4R

4. 数字营销的应用

5. 商场的推广活动

6. 广告的沟通重点

7. 商场的媒体使用

8. 资料库的规划

9. 商场的广告作业步骤

10. 消费者促销分类

11. 价格促销

12. 活动举行

13. 提供回馈

14. 其他促销活动

15. 产品生命周期下的促销活动

十五、商场商品陈列

1. 商品陈列流程

2. 商品陈列的功能

3. 商品陈列八项原则

4. 决定商品陈列类型因素

5. 商品陈列的基本类型

6. 商品陈列形态

7. 补充陈列

8. 展示陈列

9. 重点陈列

10. 商品陈列的布置方法与原则

11. 商品的展示陈列技巧

12. 视觉化商品陈列（VMD）

13. 陈列方式对销售额的影响

14. 商品展示陈列的功能要素

15. 商场照明设计

十六、商场服务战略

1. 商场的服务内容

2. 策略性服务观的基本要素

3. 顾客服务的原则

4. 待客服务的原则

5. 顾客服务的审查

6. 服务系统的类型

7. 服务战略

十七、商场经营管理

1. 商场管理架构

2. 营业额解构

3. 来客数要因分析

4. 客单价要因分析

5. 增加商品毛利方式

6. 管销费用的控制

7. 如何进行商场日常资料分析

a) 商场经营指标

b) 商品经营指标

c) 发展的指标

d) 效率的指标

8. 常用的经营分析方法

9. 优化商品结构分析

10. 商场日常营运资料分析