【课程大纲】

第一讲：领导人如何做好变革管理

◆ 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。

◆ 避免推动变革时最容易发生的错误

◆ 了解有效推动变革的模式

◆ 定义组织目前所推动改变的性质与类型 

第二讲：创新

◆ 了解推动改变的动力。

◆ 学习创新九大流程。

◆ 练习主持创新会议，营造让同仁愿意投入参与的氛围与环境。

◆ 鼓励同仁以建设性的思考提出解决问题的可能办法。

◆ 学习如何从众多可行的解决办法中, 决定出最佳方案。

◆ 以企业目前真实的情况,分小组实际练习创新流程。

第三讲：分析企业现况/ 建设性不满 

◆ 了解“ 建设性不满足 ”是企业经营进步的源动力。

◆ 在讲师的带领下,检视企业或部门的现况,找到有进步空间的地方。

◆ 例如：发现并开发一项新产品或服务项目，或是改组一个业务部门,也可能是提高利润、节省成本，或流程改善。

第四讲：创新九大流程

步骤一：理想的愿景

◆ 勾勒出一幅你希望达成的结果之愿景，不论这是一种需要克服的问题，或是一种需要改善的机会，此一愿景有助于设定向前推进的动力。 

步骤二：寻找事实  

◆ 查明事实,搜集各种情况。只须搜集它们，而延缓对各种事实作任何判断。

◆ 一旦搜集完成，则我们搜集到的事实就是『征候』或『原由』，如能去除，就会为各种面对的问题找到解决方案。

步骤三 找出问题或机会

◆ 分析事实找到问题之“ 关键因素 ”(病根)。

◆ 切记『用正确的方法解决错误的问题，比用错误的方法解决正确的问题更危险。』

◆ 对于问题说明的措辞，应以『我们用什么方法才能…』的方式为主。例如，『我们用什么方法能提高销售量？』或『我们用什么方法才能降低成本？』即『In What Way Can We?』『IWWCW』的问话方式。

步骤四 寻找想法

◆ 以集体参与方式进行,并以『绿灯思考』名之。本阶段之学习过程中不得进行判断式思考。

◆ 为确保驱除局促不安的恐惧心理，应要求参与者发言前先准备书面意见。如此可使参与者的意见表达重量不重质。此种方式可确保『理念顺畅』性的表述，而不致有参与集体讨论之参与者，对其他参与者的意见、理念、或人格做出反对。

◆ 学习如何以众人的力量解决问题：开创新会议。

步骤五 寻找解决方案

◆ 本步骤进行判断性思考。学习如何从众多可能的解决办法中,决定出最佳方案。

◆ 学习如何做决策。

◆ 用绝对条件与宜有条件来协助我们做决策。根据已产生的各种理念，我们应问【这些解决办法必须符合哪些标准条件？我们要能解决问题，必须『绝对』要的标准条件是什么？哪些有很好，没有也没关系的『宜有』条件是什么？】决定这些『绝对』及『宜有』的标准条件，以使决定形成过程更客观，且减少个人意见的介入。

步骤六 寻找接受度 (促销变革)

◆ 除非是你自己执行解决办法，你可能必须要求别人参与，因而会发生一大堆新的问题。我们必须预期会有反对意见，所以 ,在推动改变前领导人需拥有卓越的沟通表达能力去促销创新,以获得主管、其它部门主管与同仁、会受改变影响者的支持,这样才能成功推动。

◆ 促销创新：

1. 准备「描述您将促销创新观念的听众群。考虑听众的背景、专业知识、经验、偏好及需求」。

2. 大纲：

─开场

－需求说明

－需求事例

－例举多项解决方案（包括方案分析）

－以证据说明最佳解决方案

－结语

步骤七 拟定实施计划

◆ 拟定一个时间架构，列明本计划每一阶段完成前的细部时程表。

◆ 计划：

1：理想状况

2：目前状况

3：目标 ( 短、中、长程目标)

4：行动步骤

5：时程表

6：所需资源与成本

7：障碍与因应

8：追踪衡量

步骤八 追踪

◆ 确保在正轨上执行本计划。订定追踪检讨会议。

步骤九 评估

◆ 评估执行结果是否达成期望的愿景？是否需要调整？此步骤是创新过程的「总结说明」。

第五讲：说服他人接受创新思维

将各小组创新的成果做成PPT, 上台分享, 学习当组织需要改变时 , 领导人如何以更强的团体沟通 能力, 说服他人接受创新思维, 赢得同仁的支持, 这是改变最重要的关键。

◆ 将创新流程所讨论出来的想法，有创意的向决策者、执行者展现出来。

◆ 透过良好的架构,让创新想法更具影响力。

◆ 分小组, 每组8-10分钟, 做促销改变PPT报告, 小组中每位成员都需要上台。

◆ 讲师讲解做团体沟通需要注意的重点, 以提升演讲的感染力与说服力, 成为更有群众魅力的领导人。

第六讲：总结突破与持续成长

◆ 整合与总结我们的成长与收获。

◆ 每位学员完成书面报告：上课的心得与收获，并在同学面前分享。

◆ 为持续进步,承诺自己要如何设定持续的行动目标。

◆ 评估这次训练的满意度。