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赵国军:业务部门考核指标

非人力管理

2016-01-20 4158

业务部门考核指标

表11-20是某生产企业对产品部的考核指标“产品试产跟踪服务”。新产品的试产跟踪情况不但关系到客户关系维护，更关系到新产品改进提升，对公司长期竞争力有重要影响。因此，该公司在新产品试产及跟踪服务方面上了非常大的功夫，不但对扣分情况作了规定，还设置了奖励分数，鼓励在新产品跟踪中发现异常问题的行业，使得评价标准非常清晰，可操作性强。

表11-20 某生产企业对产品部的考核指标“产品试产跟踪服务”

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表11-21是某生产企业对采购人员的考核指标“物料采购跟踪”。对生产制造企业而言，物料采购的质量和进度关系到产品质量和生产任务能否如期完成，因此是非常重要的考核指标，设置“物料采购跟踪”指标，对物料信息、采购流程等进行控制，以加强物料采购工作的有效性是非常必要的。

表11-21 某制造企业对采购人员考核指标“物料采购跟踪”

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表11-22是制造企业生产与品管部的考核指标“生产过程质量控制”。产品质量历来是企业管理的关键问题之一，直接影响到客户满意度和企业品牌。该公司产品出口欧美，对产品质量要求较高，对生产与品管部增加对生产过程中的质量的考核，以强化各生产部门及其员工的过程管理意识和质量意识。

表11-22 某制造企业的考核指标“生产过程质量控制”

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表11-23是某公司对方案咨询部“技术资料管理”考核指标。该部门是外部客户需求与内部生产管理的重要接口部门，但在实际操作中，经常出现信息传递缺失、不及时、不准确甚至资料遗失等问题，主要原因在于该部门一直没有重要技术资料的管理。因此，公司将该项工作内容作为考核指标，增强技术资料管理力度，实现了信息的准确、及时、有效传递。

表11-23 某公司方案咨询部考核指标“技术资料管理”