客户：上海大学经济管理学院 地点：浙江省 - 杭州 时间：2008/6/18 0:00:00 1、人力资源概述  人力资源管理的定义  人力资源管理与人事管理的区别  人力资源管理受到哪些因素的影响  人力资源管理的发展历史  人力资源管理的发展趋势 2、全面认识人力资源管理  人力资源管理的作用  人力资源管理的系统框架  人力资源管理的四大机制  人力资源的角色与定位 3、工作分析与组织设计  案例（工作分析）  工作分析  为什么要进行工作分析  工作分析的目的  工作分析的主要内容  工作分析工具  工作分析的不同方法  工作分析的结果应用  案例（工作分析应用）  组织设计  组织设计的目的  组织设计的原则  组织设计的内容  不同组织结构的优劣  职位体系设计 4、人力资源战略与规划  人力资源战略  人力资源战略选择  人力资源战略与公司战略的匹配  人力资源规划  人力资源规划内容与步骤  人力资源规划模型  人力资源计划的制定  核心人才规划  案例（某公司人力资源规划） 5、人才招聘与选拔  案例：（一次失败的招聘）  人才招聘的理论基础  企业招聘选拔的常见流程  面试过程与面试关键技巧  结构化面试  行为面试法  企业如何保持对人才的吸引力 6、绩效与薪酬  绩效考核与绩效管理  绩效管理的相关理论  绩效管理中的不同角色  如何构建基于KPI的绩效管理体系  BSC-平衡计分卡  案例：全面看绩效  薪酬与员工激励  激励理论  企业激励系统的内容  4C薪酬设计  案例（薪酬方案改革遇到的问题） 7、培训与发展  企业培训的不同层次  培训体系的建立与管理  课程体系  讲师体系  培训执行体系  员工职业发展  员工发展通道设计  员工潜力  素质模型的建立与应用  学习型组织 8、员工关系管理  员工关系管理的内容  影响员工关系的因素  如何建立良的员工关系  员工沟通要诀  EAP-员工心理帮助计划