跨部门的沟通与团队协作培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 跨部门的沟通与团队协作课程有哪些？ 跨部门的沟通与团队协作培训讲师有哪些？ 跨部门的沟通与团队协作内训专家哪位最权威？ 跨部门的沟通与团队协作方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的跨部门的沟通与团队协作培训专家是哪位？ 欢迎进入著名跨部门的沟通与团队协作专家王改云老师课程《跨部门的沟通与团队协作》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述跨部门的沟通与团队协作的操作精髓 案例指导：分析跨部门的沟通与团队协作内训的经典个案 案例训练：掌握跨部门的沟通与团队协作的技能提升方法 行动建议：跨部门的沟通与团队协作培训的实战模拟练习 提升建议：引爆跨部门的沟通与团队协作潜力的行动方案 培训大纲： 第一单元：跨部门沟通的常见障碍及主要原因 团队成立的目的与功能 团队分工合作的利与弊 跨部门沟通的常见障碍与主要原因 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题 第二单元：跨部门沟通协作的要点 信任是沟通的基础 建立感情账户 ——交情与工作效率的关系 ——人际关系的建立原则 ——感情账户中的存 款与支出 知己知彼 ——扩大周哈里窗口中的公开区 ——注意非正式沟通 同理心与换位思考 ——换位思考在沟通中的作用 ——理解了就会宽容 相互尊重和欣赏 避免告状式沟通 第三单元：学会与内部顾客有效沟通与协作 谁是你的内部客户，聆听内部客户的需要 通过询问真正理解内部客户的需要 共同制定工作目标并使期望一致 做现实的承诺并说到做到 坚持持续跟进 跨部门沟通主要方式 ——有效的会议 面对同仁 ——怎样与同级主管相处 第四单元：内部冲突处理技巧 可能导致冲突的原因 以双赢思维解决冲突 面对他人过当行为的原则与方法 自我情绪管理