互联网的风暴下，“上门服务”不再是一个暧昧不清的词汇，反而被打上了潮流的标签。仿佛一夜之间上门按摩、上门美容、上门美甲，如雨后春笋般兴起。电商让中国消费者习惯了“送货上门”，紧接着到来的是“送人上门”，用代替消费者跑腿的形式满足懒人和忙人的需求。那么火爆的“上门风”又会给当下的O2O浪潮带来什么呢？

• 市场细分，刺激上门服务百花齐放

在整个行业圈的不断“洗脑”下，O2O作为一种新的生活方式已经渐渐被大众所接受，这个热门的市场也被各路资本所追捧，动辄千万美元级的投资让整个行业像打了鸡血一样。不过，虽说概念已经深入人心， 但O2O之前的模式却未能让消费者疯狂起来，O2O很有成为“最后一公里”代名词的意思。上门服务O2O的出现，基于其与生活紧密相关的特性，给消费者带来更加清楚的认识。

家政服务是上门服务O2O中最先热火起来的。“阿姨帮”、“云家政”均在14年底完成一轮融资；上门美甲因雕爷的“河狸家”被炒爆并延伸出美业O2O市场，成为一直以来的热门话题。事实上，类似的细分服务市场还有很多机会，例如家电维修、水电维修等都与此有类似的市场环境。O2O正不断向细分领域延伸，与厨师上门类似的按摩师上门也逐步被消费者接受，在市场和资本的作用下，等不了多久，就会看到家电维修、水电维修的上门服务O2O平台了。在浮躁的O2O市场中，细分专注的O2O项目才是最务实的，上门服务的O2O才是与消费者生活结合最紧密的。

• 观念改变，上门服务获得生机

消费者对于上门服务的误解由来已久。一直以来，受到影视中家庭医生、私人顾问的形象的影响，“上门服务”听起来很吓人，很多人都认为这种“私人订制”的服务肯定费用很高，因此望而却步。再者，国人普遍对于陌生人上门有着本能的抵触心理，处于安全性的考虑，人们对于上门服务一直处于一种观望中的态度。

而事实上，随着“先行者们”的尝试，这两个问题并不需要过分的担心。目前的各类上门服务O2O平台都处于前期的市场拓展阶段，会非常注意服务细节和收费水平，所以现在只会给用户更多优惠以为长期服务建立信任基础，基本不会出现漫天要价的情况。同时随着个体经营者加入上门服务的大军中来，少了中间商家的抽成，相应的收费自然有着下降的空间。

安全问题确实值得警惕，但也不能因噎废食。在O2O出现前，上门的服务已经非常常见，例如送快递、送外卖、钟点工、家教等等，本质上与现在的O2O上门没有区别。同时，随着各大巨头们对于上门服务O2O的看重，形成一个成规模的O2O服务平台指日可待，这对上门服务O2O行业是极大的利好。O2O平台可以根据信用情况招纳技师，甄别用户，因为对于平台来讲，需要对用户和技师双方负责，用户在担心技师的时候，技师也在担心用户。在规范的资格审查下，杞人忧天大可不必。

• 巨头切入，规模化平台呼之欲出

预约上门美甲APP，上门洗车APP…即便上门服务打开了人们的大门，如此类目繁多的APP也走不进人们的手机中。这一点分类信息网站早已看的通透，之前美团和58都在疯狂的推进自身的O2O服务，他们自己有服务入口优势，一旦O2O服务成熟，只需要打通支付、SSO、广告体系，就可以让自己生态升级。这些平台在服务流量上有着先天的优势，从团购、本地生活中起家的他们在过去几年的发展中已经积累了大量的生活服务商，这其中包括了不少餐饮、按摩、保健等商家。同样的，这些资源也会吸引大量的垂直上门服务公司来寻求合作。例如美团推出不久的上门服务就迅速的接入了e家洁、赶集易洗车等上门服务商。最后，做团购这么多年，强大的地推团队也是其能够拓展更多上门服务的一大助力。

而一站式的入口也正是互联网三巨头BAT一直梦寐以求的，在这个背景下，BAT会陆续进入这个领域并亮出杀招，对于阿里来说这是电商支付延伸，对于百度来说这是生活服务搜索，对于腾讯来说这是生活终端入口。三大巨头已形成完备的支付、售后服务体系，这将对上门服务有着非常大的保障。而且，由于综合实力上的巨大体量，很多上门服务的商家愿意去抱他们大腿。目前三家均有着联合地方超市、便利店、购物商城的战略，将此战略扩大化并辐射到更多的生活服务上只是一个时间的问题。

O2O自2014年一路火爆得不行，继懒人经济兴起之后，各种到家的生活服务类O2O项目更是让创业者看到了巨大的蓝海。上门服务能否成为O2O模式落地的桥梁呢？让我们拭目以待。