面试文化工具：《文化面试大纲》

面试文化的工具：文化面试大纲

(一)   文化面试大纲是什么？

文化面试大纲：就是在招聘时做文化认同的测试与考察的工具。

我们平时的面试，大多是重业务而轻文化，但想测试文化与公司的吻合程度非常困难，但是有没有办法呢？有，文化面试工具就是一个进行文化认同测试的一个工具，这个工具也可以叫一个模版，各位读完学习之后，可以参考修改成为自己公司的内容。

(二)   文化面试工具怎么用？

【经典案例】英才面试大纲

【顾问故事】比如锡恩英才公司在面试中层时，结合自己公司的核心价值观，有一个标准化的文化面试大纲，锡恩英才有四条核心价值观：商业人格，结果导向，客户价值，开放分享。而整个面试大纲也是围绕着这样的核心价值观设计的，作用是就起到新人文化认同的作用，是一个非常有价值的工作模版，今天我们主要是从文化的角度来与大家分享这个工具如何来用。

其总体的思路做法是：面试时两个人以沟通、聊天的形式，面试人只拿着这份面试的大纲，（后期熟悉了可以不用拿），把公司的价值观、理念一一与面试者做一个沟通分享，了解他的看法，引导并赢得他对我们公司文化的最终认可，最后给出文化方面的判断和结论。这个沟通的过程，就是一个文化植入的过程，就是一个文化认同的过程，所以，文化也是可以面试的！

（马老师讲授《战略人力资源》的高端课授现场）

下面内容是文化测试《面试大纲》其中的一部分，我们来感受一下：

面试大纲----谈文化认同

你好，欢迎你来到我公司应聘，我是公司总经理XXX，我知道，在前面的初试与业务考核中，你都顺利通过，说明你是相当的优秀的人才，今天是最后的一关，考核的主题是公司文化认同。

这个主题很重要，它要回答的是，我们的文化你认同吗？或者能够适应吗？如果你不能够认同或判断将来不适应，即使录用了你，我们也不会合作的长远；  你同意我的说法吗？

（答：同意）

那么好，我来介绍一下我们公司的文化，你来理解和判断，是不是你认同和适应的文化，我们的核心价值观有四条：

1、商业人格：

公司是什么？公司只是一个平台，在这个平台上，公司做了两件事，一是给你提供终身就业的能力，会训练你；二是与你商定一个公平交易的规则，就是你提交什么结果，将会得到什么回报，然后共同遵守。

当公司把这一切都做完了之后，你说，你要取得你满意的回报，要依靠谁呢？

（答：依靠自己，依靠领导，依靠团队，依靠客户……）

正确的答案是依靠自己，就是自己对自己负责，在工作中，也许会出现许多情况，比如，领导不支持你，客户刁难你，同事不帮助你，但是请问，这是不是你不做出结果的理由呢？

（答：不是）

好，这就是我们公司的第一个核心价值观----商业人格，独立地做好自己的结果，与公司做公平交换，做结果只与自己有关，与他人无关，对自己100%的负责。你认同吗？

（答：认同）

好，根据我们刚才的谈话，请你简单地讲一下你理解的商业人格。

(答：………)

2、结果导向

请你问答，一家公司最终靠什么生存呢？是政府的支持？客户的恩赐？朋友的帮助？老板的英明？经理的能力？还是员工每天做出自已的结果？

（答：是结果）

可是，每天我们上班，是不是结果呢？每天我们都在忙工作，是不是借口呢?

(答：不是)

那么你应聘的岗位是销售部经理（假设），业务考核的时候，你们可能已经谈到了对职责的确认，现在我想请你谈谈，从结果的角度出发，你这个岗位都应当提供几个重要的结果？

（答：订单）

正确，但是只有订单是不够的，还有全额按时回款才是结果，对不对？

还有一些重要的结果，你能不能说出来呢？

（答：说不出来）

客户满意率100%，是不是？

新客户数量增加多少，是不是？

你是经理，带团队成长是不是？比如，你的团队人数的增加，比如，团队成员人均业绩的提升，比如，能够带小团队的优秀的组长更多？

你是经理，做好团队是不是要做团队文化？是不是要建立制度和规则？是不是要训练他们的能力，是不是要建立一支不依赖你的优秀团队，才是你最大的价值？当团队价值最大化时，你的价值才是最大化，对不对？

还有为其他部门提供价值：

比如：给技术、生产、市场部门提供客户意见，提出产品改进建议，组织或参加由各部门组成的销售小分队，为他们提供信息，提供服务，让他们心情愉快地为你们卖东西，对不对？

（答：对）

好，你再重复一下，我们刚才谈到的你的岗位的结果。

……

结论一：

很好，要想深入理解，还要在工作中去认真体会，是否能够快速融入公司文化，是你能否度过试用期的最重要的一关，这是今后的事。不过，今天你的回答至少让我了解到，你能够理解这些价值观，认同这些价值观，也决心按着这个价值观去做，这就是我们合作的基础。

结论二：

很遗憾，我觉得今天我们在交流公司价值观方面，有许多错位，没有达成一致，你对我们价值观的基本理解还不够（对我们价值观的某些提法还不认同），不过，不要紧，这不代表你不优秀，只是我们彼此的文化不太相同，正像我开始说的文化不同，即使合作了也不会长远，最后是双输，这不是我们要的结果。无论如何，还是感谢你来应聘，也许今后，我们各自的成长中拥有了共同或相似的价值观，那时，我们再携手合作。

（面试大纲训练现场）

(三)   文化面试工具操作要点：

1.   要点在认同，而非100%一致。

在整个上面的面试大纲中，要注意文化的引导，你不要指望他一下子就能说出你的标准答案，但只要经过你的引导，他能认同也没有问题，这个人也可以用。而你的整个过程，即是一个文化的确人过程，也是一个文化的导入过程。

2.   框架不变，内容常新。

一方面，读者在操作时，可以以此为鉴，根据你自己公司的核心价值与理念，去设计你们公司自己的文化面试大纲。另一方面，面试大纲的具体问法，沟通方式，也可根据需要进行重新调整。

3.   适用中层以上管理层。

在招聘时，对于文化的测试，建议越是往中高层走，越要关注其文化认同度，这一工具就是中高层比较适用，简单的熟练工当然没有必要。中高层来到公司，不只要对其讲公司文化，还要讲公司的发展，确认这是不是他要的事业。