培训大纲： 一、 领导力认知与领导力素质模型 什么原因使我们深陷管理黑洞？ 做事容易还是管人容易？ 角色决定任务，任务决定能力、习惯决定成败 高效能人士的七个习惯 管理过程中管理者的三大内伤：推卸责任、缺乏老板心态、拒绝学习 管理者的角色定位：领袖、导师、监督者、模范者、绩效伙伴、内部客户 二、 情境领导 1、 如何了解被领导者的变量因素？ 2、 你的员工现在的准备度是什么样的？ 3、 什么是员工准备度 4、 面对不同的员工状态，领导者该做出如何反应 5、 调整领导者自己的状态去适应员工的变量 6、 了解自己的领导风格 7、 有效实施领导力的过程：诊断—适应---沟通（管理的过程就是沟通的过程） 8、 领导风格与员工准备度匹配应用 三、 提高MBO（目标管理）能力和沟通能力 A、目标管理 1、 什么是MBO 2、 MBO的理论基础 3、 MBO的特色 4、 MBO的实质：重视人、建立目标体系 5、 MBO的应用：惠普公司、海尔公司的方法 6、 MOBO的实施和制定的SMART原则 7、 如何进行MBO的目标分解：甘特图、树形图、洋葱法 8、 PDCA的循环系统的认识 B、有效沟通 1、什么是沟通 2、有效沟通的定义 3、为什么要学习沟通：沟通漏斗的出现为题 4、沟通的三个基本环节：倾听、表达、反馈 5、表达的两个层次：语言与非语言 6、表达的四化：具体化、故事化、通俗化、情绪化 7、倾听的七步：听见，筛选、参与、理解、评论、记忆、反馈 8、倾听的最高境界：同理心倾听 9、反馈的四种形式：鼓励、询问、反应、重复 10、良好的沟通心态和习惯比技巧更重要 四、提高执行力的关键 1、 什么是执行力（敖包的故事） 2、 企业信仰、企业文化的含义 3、 标准程序对于执行力的影响关键 4、如何制定标准程序，管理者及员工应具备的标准意识 5、 什么不是执行力、执行等于结果，执行不等于过程，执行力执行力是有结果的行为能力 6、 如何做到有结果的24字方针 7、提高执行力必须有的思维意识：结果思维、外包思维、底线思维 五、如何有效激励员工 1、什么是激励（三个小故事） 2、马斯洛的需求层次和赫兹伯格的双因素理论的关系 3、员工为什么需要激励 4、赞美诗激励的重要手段，如何赞美员工如何、为什么领导不爱赞美员工 5、激励三驾马车：人性激励、奖励激励、惩罚激励 6、企业激励的完美公式 7、激励八法