培训目的： - 了解成为高效辅导者对员工发展及实现绩效目标的重要性 - 认知建立与被辅导者之间相互信赖的伙伴关系重要性及高效辅导必须遵循的前提 - 体验高效辅导的应用 培训对象： - 适合带人的经理、主管及工作中需要通过影响其他人完成目标及任务的其他经理人 课程长度： - 2天 课程大纲： 模块一：成为辅导者 - 欢迎学员&课程目标 - 经理人的角色认知 - 经理人两项核心要务（ 绩效管理、发展员工） 练习（1）：拼图游戏辅导的艺术 – 通过他人完成目标 模块二：高效辅导的前提- - 识别辅导的障碍 - 认知有效辅导的前提 ? 相互信任的伙伴关系 ? 认同与理解 ? 增强自我认知（辅导者与被辅导者） ? 承担责任 - 首先要同下属建立信任 ? 信任和尊重是高效工作关系的“胶水”，只有建立起信任被辅导者才愿意你的指导 ? 从发展员工能力和激发意愿为出发点提供需要的指导和支持 ? 5C 信任模型 练习（2）：评估你的现状 – 你的辅导有效吗？ 模块三： 高效辅导的技巧 - 有效提问的原则和技巧 ? 有效提问帮助了解事实和原因 ? 封闭式、开放式、跟进、总结 - 反馈 ? 区分事实与判断 ? STAR/STAR-AR 模型 - 倾听与回应 ? 倾听事实和感受 ? 回应、诠释、总结、 练习（3）：倾听的艺术 模块四：高效辅导的实践 - 有效性辅导的原则 ? 判断被辅导者的发展阶段和绩效趋势 ? 调整辅导行为的灵活性（ 指令、教练、参与、授权） 练习（4）：辅导有效性 – 以被辅导者为中心 - 利用高效便捷的“1：1 辅导短会”机制保持辅导的“活力” ? GROW model ? 准备 – 面谈 – 共识- 跟踪 练习（5）：讨论并就下一步辅导行为达成共识 - 与被辅导者建立长期信赖的伙伴关系 ? 建立信任并获得认同的辅导关系 ? 培训被辅导者“向上”管理技能 总结：学习收获及行动计划