黄焱,黄焱讲师,黄焱联系方式,黄焱培训师-【讲师网】
黄焱 2019年度中国100强讲师
领导力/销售管理/TTT专家教练
52
鲜花排名
0
鲜花数量
扫一扫加我微信
黄焱:有效沟通实务训练
2016-01-20 4454
对象
团队人员
目的
改善人际关系,改善团队合作,提高工作业绩
内容

有效沟通实务训练

培训目的:

1.   了解有效沟通的意义

2.   学习沟通的基本概念和方法

3.   分析沟通的障碍和改善的方法

4.   练习有效沟通的技巧改善人际关系,改善团队合作,提高工作业绩

5.    

培训时间:标准课时6小时/天,本课程根据需要,可安排2-5天

学员人数:最佳人数控制在35人内

培训大纲:

一、  目标与介绍

说明培训的目的、方法和了解学院对培训的期望、

二、   沟通的基本概念 – 4小时

1.   什么是沟通

2.   沟通的基本过程

3.   沟通的前提:尊重、理解与兴趣

4.   沟通的基本原则

5.   沟通的内在与外在障碍

6.   有效沟通的要素

三、   沟通的基本技巧 – 5小时

1.   聆听的技巧

2.   表达你的想法和观点,妙用言辞

四、   给予建设性反馈的技巧 – 3小时

1.   什么是建设性的反馈

2.   建设性反馈:员工之间合作的桥梁

3.   给予反馈的前提:积极的意图

4.   给予和接受建设性的反馈的技巧

五、   接受任务的技巧 – 3小时

1.   明确工作的目标、意义和要求

2.   分析所需资源和自身的能力

3.   学习技巧

六、   向上司报告的技巧 – 3小时

1.   了解你的上司:他的兴趣和利益

2.   做好准备:确定主题和目标

3.   报告的技巧

七、   获取他人支持的技巧 – 2.5小时

1.   明确你需要什么支持,谁可以给予相关的支持

2.   你得到的支持对于给予者有什么利益

3.   在什么情况下提出你的要求

4.   练习技巧

八、   处理分歧的技巧 – 2小时

1.   什么是分歧

2.   分歧产生的原因

3.   处理分歧:澄清对方的观点,探寻其他选择

九、   使他人理解你的想法 – 3小时

1.   关注沟通对象,什么是真正的理解

2.   你的期望和他人的反应

3.   练习技巧

十、    讨论的技巧 – 3小时

1.   对讨论题目的共识

2.   如何进行讨论的开始与结束

3.   提出意见和征求意见

4.   提升你的想象力和创新意识

十一、 行动计划

建立行动计划,将所学应用到工作中

全部评论 (0)
热门领域讲师
互联网营销 互联网 新媒体运营 短视频 电子商务 社群营销 抖音快手 新零售 网络推广 领导力 管理技能 中高层管理 中层管理 团队建设 团队管理 高绩效团队 创新管理 沟通技巧 执行力 阿米巴 MTP 销售技巧 品牌营销 销售 大客户营销 经销商管理 销讲 门店管理 商务谈判 经济形势 宏观经济 商业模式 私董会 转型升级 股权激励 纳税筹划 非财管理 培训师培训 TTT 公众演说 招聘面试 数据加载错误
Message:Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown.
Source:System.Web
StackTrace: at System.Web.UI.Page.HandleError(Exception e) at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint) at System.Web.UI.Page.ProcessRequest(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint) at System.Web.UI.Page.ProcessRequest() at System.Web.UI.Page.ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.Mvc.ViewPage.ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.Mvc.ViewUserControl.ViewUserControlContainerPage.ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.Mvc.ViewPage.RenderView(ViewContext viewContext) at System.Web.Mvc.ViewUserControl.RenderView(ViewContext viewContext) at System.Web.Mvc.WebFormView.RenderView(ViewContext viewContext, TextWriter writer, Object instance) at System.Web.Mvc.Html.RenderPartialExtensions.RenderPartial(HtmlHelper htmlHelper, String partialViewName, Object model, ViewDataDictionary viewData) at System.Web.Mvc.Html.SDRenderPartialExtensions.SDRenderPartial(HtmlHelper helper, String partialName, Object model, ViewDataDictionary viewData, Action`2 expFunc)
Message:Collection was modified; enumeration operation may not execute.
Source:mscorlib
StackTrace: at System.Collections.Generic.List`1.Enumerator.MoveNextRare() at ASP.views_space_spacerightbar_v2_ascx.__Render__control1(HtmlTextWriter __w, Control parameterContainer) in d:\webs\subsite-pc.jiangshi.org\Views\Space\SpaceRightBar_v2.ascx:line 52 at System.Web.UI.Control.RenderChildrenInternal(HtmlTextWriter writer, ICollection children) at System.Web.UI.Control.RenderChildrenInternal(HtmlTextWriter writer, ICollection children) at System.Web.Mvc.ViewPage.Render(HtmlTextWriter writer) at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)
讲师网南京站 nj.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系:小文老师 18681582316

杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中