【培训提纲】 1. 选对人才  选对人比培养人更重要 - 案例：大客户销售需要具备的素质 - 案例：质检员的招聘素质要求  面试工具的设计 - 案例：学习力的考察  测评工具辅助 - 测评：九型人格测评 - 案例：8号当护士的后果 2. 教化人心  服从意识 - 案例：聪明的HR经理  结果思维 - 任务与结果有什么不同？ - 结果三要素 - 结果思维训练 - 九段秘书执行力测试 3. 规范流程  标准的作业指导说明书 - 案例：麦当劳的卫生保洁员  规范的标准作业流程 - 案例：百事市场总监的经历 4. 目标营销  常见的问题  来自下属的阻力 - 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属 - 视频：康熙的选择题 5. 点亮心灯  项目经验牵引 - 案例：华为产品线二级经理的申报条件  行为标准驱动 - 案例：华为真相里的故事 6. 因材施教  讨论：你喜欢哪种管理风格  员工四个阶段发展特征 - 第一阶段：高意愿，低能力 - 第二阶段：低意愿，较高能力 - 第三阶段：变动意愿，更高能力 - 第四阶段：高意愿，高能力  阶段需求及对应领导模式 - 第一阶段：指令型 - 第二阶段：教练型 - 第三阶段：支持型 - 第四阶段：授权型  视频：发展阶段及领导模式分析  测试：领导者自我行为分析 7. 激励士气  激励的误区 - 管理者认为下属最需要的行为 - 下属实际上最需要的管理行为  管理情境案例  激励的九个了解和九个“有数”  激励地图 - 头脑风暴：找出三十种激励方法 - 案例：海尔的小改小革小发明  指责与指正的区别 - 批评的原则 8. 制度约束  制度的热水壶理论 - 视频：联想的迟到罚站制度  从感情到事业的过渡 - “刑不上大夫，礼不下庶人”的解读