课程目的： 　　让学员意识到情绪的重要性并及时调整； 　　让学员了解什么样的情绪需要去处理，什么样的情绪可以顺其自然； 　　让学员了解职场中常见的负面情绪及其对工作、人际产生的影响； 　　让学员掌握常见的情绪管理方法； 　　让学员了解自己的个人特征并在生活中选择适合自己的情绪管理方法； 课程大纲： 　　环节一：收集学员生活中常见的情绪管理困扰 　　环节二：讲解与互动问答 　　情绪的作用及其影响； 　　什么样的情绪需要去管理？ 　　职场中常见的负面情绪； 　　情绪管理的方法与技巧； 　　如何根据个人特征使用合适的管理方法？ 环节三：现场案例示范“如何根据个人特征使用合适的管理方法”