门店管理者都知道，为了达成交易，往往会给门店的导购或店长们一定的权限，例如：可以免零、某些款可以有暗折，或者可以有赠品，或享有一些免费服务等等。这些权限，都是为了在不能顺利成交时，让门店销售人员，用这些方式来做一些缓和，以最低的成本，去达成销售目标。

然而有些时候，由于门店的管控不当，造成无原则降价销售，这样不仅容易形成来店顾客习惯性要求降价的恶性循环，也会因为导购们随意的无原则性降价，既不能给顾客良好的客户体验，也无形之中增加了门店的成本。那么，我们应该怎么办？

一、用制度规定底限

对于门店的权限，以及对顾客降价的幅度，制定详细的权限标准及处理原则。

二、店长责任制

毫无疑问，在这个过程中，店长的作用非常重要。所以，店长应该承担起责任，包括对事情处理的尺度，也应该由店长来掌握，而不是轻易一个导购就可以随便承诺顾客。

三、晓以利害

在日常的管理工作中，要不时的给员工晓以利害，强调这方面的要求。

在现实的销售工作中，有些顾客为了获得购物时的心理平衡，所以一再要求降价，这是很正常的事情，但尺度把握不好就是导购员搬石头砸自己的脚，形成一个恶性循环。其实，大多数顾客，并不见得真的在乎这点小利，更多的是要一种平衡感，有没有在销售的环节中让顾客觉得产品是物超所值的，有没有让顾客觉得你确实做了很多工作，很努力帮她争取利益，这个过程所传递给顾客的感觉很重要。

所以，如果顾客一再要求降价，即使降价的幅度在导购的权利范围之内，也一定要让顾客感觉这个降价来之不易，好不容易帮顾客争取到的，这样顾客才会珍惜，才会为下一次销售做好铺垫。

四、监督抽查

除了制定出详细的降价、促销及赠品等管理办法之外，切实的执行，从上到下统一思想，步调一致也很重要。