前言：对于银行内部管理而言，最重要的是人的问题。而团队的核心一定是发动全员，对目标更有效的达成。但在实际工作中，我们往往会发现，团队中会出现一些不良现象，诸如，有了目标却不能执行；有了惩罚，却不能触痛；有了规则，却不能遵守；有了奖励，却无动于衷的团队内部问题，有个别团队中还出现了小团伙，和管理对抗事件。这些都大面积的削弱了团队力量，给组织带来了更多的不安定因素。

       其实问题的关键在于，我们往往习惯的运用之前粗暴的管理动作，而这些仅仅约束的是员工的外在行为，而真正内心的认同，远远比目标，规范，考核更重要。

       本课程并不是让管理者掌握更多的心理学知识，而是将心理学原理更好的在管理中得到实践和应用。通过深入了解人性的内在需求和对团队的诉求，强化驱动力，植入管理中的快乐要素，并以非暴力的沟通方式，改变管理动作，激活员工动力，营造企业健康环境。

       培训对象：中高层管理人员

       培训时间：1天（6小时）

第一部分：管理现状和问题根源探讨

◆为什么伟大的目标不能转变成现实

◆为什么设定的计划完成的积极性却不高

◆为什么奖励已经很多但员工的行动力却这么低

◆为什么考核奖惩办法已经很多，但员工却还是不愿意改变行为

◆为什么流程规范都有，但员工还是不愿意做

◆为什么天天谈向管理要效率，但还是没有结果

◆激励产生绩效，一定是在能力具备的前提下

◆什么才是真正的激励

◆理解员工离职的真正原因

第二部分：领导者定位和心智模式转变

◆认知不同结果便不同

◆视角不同结论便不同

◆愿景不同成果便不同

◆员工的一个正能力却得到了一个负反馈的深思

◆管理者的职业发展地图

◆人生的三个阶段

◆管理者四大管理功能

◆管理者的六个角色定位

◆人生历练与觉知

第三部分：管理升级——将快乐要素植入到管理过程中

◆内部效能太低制约了企业的竞争和发展

◆引发管理升级

◆管理哲学转变——人本管理

◆管理思维转变——从监督到促进

◆管理动作转变——从痛苦到快乐

◆精英管理和大众管理的区别

◆在管理过程中植入快乐要素

第四部分：管理从了解员工的内心世界开始

◆员工到企业中真正的需求是什么

◆员工是否可以以企业为家

◆归属感如何营造

◆尊重的体现形式

◆企业和员工不能分割的四个纽带

◆找到团队共同遵守的价值观

◆内在的快乐是需求被满足

第五部分：非暴力沟通与领导风格觉察

◆沟通的目的是达成

◆非暴力沟通的四要素

◆导致自己情绪的并不是别人的行为

◆高效沟通的六个步骤

◆最容易忽视的沟通方法

◆最低成本的激励方式

◆领导风格觉察

◆了解员工特性与沟通喜好

◆你能改变谁？

第六部分：符合人性需求的管理动作---营造健康的管理环境

◆活力机制——员工更长时间保持工作热情

◆轮值机制——激发责任

◆赛马机制——以赛代练

◆连锁机制——更快的融入组织文化

◆评议机制——找到差距

◆荣誉机制——向更高标准要求自己

◆分享机制——最低成本的快乐体验

◆感恩机制——让爱流动

◆营造管理道场——环境，氛围，系统